يقدم كل يوم تسليم مجموعة من التحديات: عشرات الطرق، ومئات التوقفات، والعملاء الذين يتوقعون دائمًا إجابات فورية.
مكالمة هاتفية واحدة تسأل، "أين طردي؟" قد يؤدي ذلك إلى قيام موظفي التوجيه بفحص المسارات بدقة، أو حتى الاتصال بالسائقين لمجرد العثور على تفصيل واحد. اضرب هذا في ٢٠ مكالمة صباحية، وستجد أنك أضعت ساعات من وقتك الإنتاجي.
هذه هي بالضبط الفجوة التي تُسدها ميزة البحث العالمي الجديدة في Zeo Route Planner. لن تحتاج إلى التمرير عبر لوحات المعلومات أو فتح علامات تبويب متعددة. بدلاً من ذلك، يمكنك ببساطة كتابة اسم العميل، أو رقم الفاتورة، أو العنوان، أو مُعرّف التتبع، وستظهر لك المحطة المناسبة على الفور.
بصفتك مديرًا لتشغيل الأسطول، يمكنك الاطمئنان إلى سرعة استجابتك للعملاء وتحكمك بشكل أفضل. بالنسبة للسائقين، تُوفر هذه الميزة الوقت والجهد اللازمين لإيقاف عمليات التوصيل مؤقتًا للإجابة على استفسارات المرسل أو إعادة إرسال إثبات الخدمة. يُمكن لطلب البحث عرض النتائج بسهولة لمديري الإرسال، مما يُتيح للسائقين التركيز على إنجاز المهام بشكل أسرع مع تقليل عوامل التشتيت.
باعتبارك صاحب عمل، فإنك تحصل على مصدر واحد للحقيقة حيث تظل كل سجلات التسليم، من الطوابع الزمنية والملاحظات إلى تفاصيل العملاء، على بعد بحث واحد.
الوصول إلى ميزة البحث العالمي
عند تسجيل الدخول إلى حساب Zeo الخاص بك، ستجد علامة 🔍︎ أسفل ميزة "إنشاء مسار" (الخاصة بالرمز "+")
رمز العدسة المكبرة
انقر عليها، وسوف تتمكن من الوصول إلى 'البحث العالمي' خاصية.
يتضمن البحث العالمي المعلمات التالية:
- التصنيف حسب
- السائقين
- المدة (أو نطاق التاريخ)
دعونا نستكشف كل معلمة.
-
الفلترة
أول مُعامل لتطبيق البحث الشامل هو استخدام خيار التصفية حسب. يمكنك اختيار التصفية بناءً على:
- اسم العميل
- عنوان التوقف
- رقم الفاتورة.
- معرف الإيقاف
- ملاحظة
-
السائقين
بمجرد اختيار الفلتر الأساسي الخاص بك، يمكنك تضييق نطاق بحثك بشكل أكبر عن طريق البحث عن عمليات التسليم استنادًا إلى السائقين.
انقر على خيار "اختيار السائقين" لاختيار السائقين. يمكنك الاختيار من بين سائق واحد أو عدة سائقين، أو حتى "اختيار الكل" لعرض البيانات كاملة.
وهذا مفيد عندما:
- تريد التحقق من جميع المحطات المخصصة لسائق معين.
- أنت تقوم بمراجعة أحمال العمل وأداء التسليم لكل سائق على حدة.
-
المدة (أو نطاق التاريخ)
لا داعي للتحقق يدويًا من الجداول الزمنية السابقة أو عمليات التسليم القادمة للحصول على التفاصيل. بدلًا من ذلك، يمكنك البحث عبر أي جدول زمني.
انقر على الزر 'تاريخ' خيار لاختيار مدة محددة.
زيادة توفير الوقود
توصيلات واستلامات خالية من المتاعب!
قم بتحسين المسارات باستخدام الخوارزمية الخاصة بنا، مما يقلل وقت السفر والتكاليف بكفاءة.
ابدأ مجانا
يتيح لك التقويم المرن تحديد أيام فردية أو فترات متجددة (مثل آخر 15 أو 30 يومًا) أو نطاقات تاريخية مخصصة حتى تتمكن من:
- تتبع عمليات التسليم التي تمت بالأمس للحصول على تحديثات سريعة للعملاء
- قم بمراجعة توقفات الشهر الماضي من أجل الفواتير أو التدقيق.
- التخطيط عن طريق التحقق من الطرق المستقبلية المخصصة بالفعل
يرتبط كل مرشح ببيانات تشغيلية حقيقية، بحيث يمكنك البحث عبر كل مسار في حسابك والحصول على النتائج في ثوانٍ.
أ. اسم العميل:
ابحث عن التوقفات حسب اسم المستلم للتحقق بسرعة من الحالة أو تحديثها بوقت وصول متوقع دقيق.
ب. عنوان التوقف:
أدخل اسم الشارع أو الموقع لعرض جميع عمليات التسليم والاستلام ذات الصلة فورًا. مثالي عندما يتذكر العملاء عنوان التسليم فقط.
ج. رقم الفاتورة:
قم بتوصيل المحطات مباشرة بأنظمة الواجهة الخلفية الخاصة بك عن طريق البحث عن معرفات الفواتير أو أرقامها.
د. معرف التوقف:
يعد هذا مفيدًا عندما يرغب مديرو الأسطول في البحث باستخدام معرفات التوقف من قاعدة البيانات الموجودة لديهم للتحقق من أداء السائق أو حالة التسليم.
هـ. ملاحظات:
إذا أدخل السائق ملاحظات محددة للغاية مثل "عاجل" أو "العميل غير متاح"، فيمكنك البحث عن عمليات التسليم باستخدام هذه المعايير.
ملحوظة: ترتبط مدخلات شريط البحث بنوع الفلتر الذي تختاره. لذا، إذا عيّنتَ الفلتر إلى "اسم العميل"، فعليك إدخال اسم العميل فقط في شريط البحث.
إذا قمت بإدخال عنوان أو رقم فاتورة مع تطبيق مرشح "اسم العميل"، فسيعرض النظام رسالة التحذير "لم يتم العثور على تطابق" في الأسفل.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحسين النتائج بشكل أكبر عن طريق تحديد برامج التشغيل وتحديد نطاقات التاريخ.
وهذا يعني أنه يمكنك تضييق نطاق البحث إلى المحطة الصحيحة، في الإطار الزمني المناسب، مع السائق المناسب.
كيف تظهر نتائج البحث
بعد الضغط على زر البحث، سوف تحصل على النتائج وفقًا لجميع المعلمات التي قمت بتعيينها.
سيتم عرض النتيجة:
- عنوان التوقف مع تفاصيل الموقع الكاملة
- معلومات العميلمثل الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني، حتى تتمكن من التواصل بسرعة إذا لزم الأمر
- تفاصيل الطلب مثل رقم الفاتورة ومعرف التوقف والحالة (لم يتم البدء بعد، السائق على الطريق، مكتمل، متخطي، وفشل)
- السائق تم تعيينها لهذا العميل المعين
- دليل الخدمة من حيث الصور أو التوقيعات أو الملاحظات الإضافية التي تم تحميلها من تطبيق السائق
- ملاحظة التسليم التي يضيفها مالك المتجر أثناء إنشاء المسار لمشاركة تعليمات معينة مع السائق.
- ملاحظة الخدمة والتي يتم إضافتها من قبل السائق أثناء إضافة تفاصيل إثبات الخدمة (إن وجدت)
- ملاحظة الزبون هي الرسالة التي يمكن للعميل إرسالها للسائق عبر رابط تحديثات الموقع المباشرة. وهي مفيدة بشكل خاص لمشاركة تعليمات التوصيل المحددة.
ملحوظة: ستظهر فقط المعلومات المُدخلة أثناء التسليم. على سبيل المثال، إذا لم تكن هناك ملاحظات أو توقيع عميل أو صور، فقد يظهر البحث فارغًا، كما هو موضح أدناه.
الخيارات المتقدمة في نتيجة بحث فردية
بمجرد تشغيل بحث عالمي، ستتمكن من رؤية شيئين في الزاوية اليمنى العليا لكل نتيجة.
- عرض الطلب
- الخيارات المتقدمة يمكن الوصول إليها بالضغط على النقاط الثلاث (⋮)
عرض: يفتح الطريق في الملعب
يؤدي النقر فوق "عرض" إلى فتح المسار الكامل في قسم ملعب Zeo على الفور.
هنا، يستطيع المرسلون رؤية التوقف في سياق التسليم الحقيقي الذي يوفر تفاصيل حول مهام السائق وتقدم الطريق وكيفية اتصاله بخطة بقية اليوم.
ليست هناك حاجة للتبديل بين علامات التبويب أو تتبع مكان التوقف يدويًا في الصورة الأكبر.
خيارات متقدمة: تحرير وإيقاف وملخص التنزيل
بجوار زر العرض، تقوم القائمة ذات النقاط الثلاث (⋮) بفتح الخيارات المتقدمة لكل محطة.
يمكنك استخدام هذا الخيار للحصول على مزيد من التحكم المباشر في تفاصيل مستوى التوقف وإعداد التقارير.
أ. تعديل تفاصيل التوقف
خيار تعديل التوقف متاح فقط عندما تكون حالة التسليم "لم يبدأ بعد" أو "السائق على المسار". لا يتوفر هذا الخيار في الحالات الأخرى. استخدمه لتعديل تفاصيل التوقف. يمكنك تعديل تاريخ توقف معين، وملاحظة التسليم، ووقتي بدء وانتهاء المسار، ورقم الفاتورة، وبيانات العميل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول.
ب. تنزيل الملخص
تصدير ملخص كامل للمحطات بصيغة PDF. متوفر لجميع حالات التسليم الخمس.
يصبح هذا جزءًا من سجلات التسليم الخاصة بك، مما يجعل عمليات التدقيق وحل مشكلات العملاء أسرع.
إرسال الموقع المباشر
يتيح لك إرسال رسالة نصية مباشرة إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل:
مرحبًا، طردك في طريقه إليك. يمكنك التحقق من موقعه هنا: [رابط لتتبع الطرد]
وهذا يبني ثقة العملاء ويزيل القلق الناجم عن عدم القدرة على تتبع حالة طلبهم في الوقت الفعلي.
الخاتمة
يوفر لك تطبيق Zeo Route Planner البحث الشامل في كل محطة وحالة الطلب وتفاصيل السائق تحت سقف واحد.
قد لا يحتاج المرسلون إلى البحث بين المسارات أو جداول البيانات. بدلاً من ذلك، يضمن خيار البحث الشامل أن كل ما يحتاجونه أصبح على بُعد بحث واحد.
تتوفر إمكانية التحرير على مستوى التوقف، وملفات PDF قابلة للمشاركة، وخيارات بحث للمساعدة في توفير الوقت أثناء تتبع الطلبات.
إذا كنت تستخدم Zeo بالفعل، فحاول إجراء بحثك الأول اليوم. ستلاحظ سرعة ظهور الإجابات عندما يكون كل شيء متصلاً في مكان واحد.
لم تصل إلى Zeo بعد؟ ابدأ مع تجربتنا المجانية لمدة 7 أيام لإدارة عمليات أسطولك بكفاءة، وتتبع عمليات التسليم الخاصة بك.
هل أنت صاحب الأسطول؟
هل تريد إدارة برامج التشغيل وعمليات التسليم الخاصة بك بسهولة؟
قم بتنمية أعمالك بسهولة باستخدام Zeo Routes Planner - قم بتحسين المسارات وإدارة السائقين المتعددين بكل سهولة.
زيادة توفير الوقود
توصيلات واستلامات خالية من المتاعب!
قم بتحسين المسارات باستخدام الخوارزمية الخاصة بنا، مما يقلل وقت السفر والتكاليف بكفاءة.
ابدأ مجانا 
