الأسئلة الشائعة حول أسطول Zeo

من أجل الحفاظ على موقع بداية ونهاية ثابتين، من المهم تعيين المتاجر لسائقيك، بهذه الطريقة أثناء إنشاء المسار، عندما تحدد أي سائق، سيتم اعتبار موقع المتجر المقابل له كموقع بداية ونهاية للمسار.
لإضافة المتاجر، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف الإعدادات وحدد فروعنا علامة التبويب.
2. انقر على إضافة متجر وقدم التفاصيل التالية:
   • العنوان يمكن أن يكون عنوانًا محددًا، أو إحداثيات خطوط العرض والطول، أو رمز المنطقة.
   • اسم المتجر: اسم مخصص لهذا الموقع.
   • مناطق التسليم: قم بتمكين مناطق التسليم إذا كنت تريد تقييد عمليات التسليم ضمن نطاق معين. استخدم أداة لاسو لتحديد حدود التسليم.
3. بمجرد إضافة التفاصيل، انقر فوق التوفير .

الآن، قم بتعيين المتجر للسائق باتباع الخطوات التالية:

1. فتح السائقين انقر فوق علامة التبويب وحدد السائق الذي تريد تعيينه لمتجر.
2. انقر على اسم السائق لفتح تفاصيله.
3. أعثر على فروعنا القسم وانقر عليه.
4. حدد المتجر من القائمة ثم انقر فوق التوفير .

بمجرد التعيين، سيتم تلقائيًا ملء موقع البداية والنهاية لمسارات السائق بالمتجر المخصص مسبقًا.

إذا لم تتمكن من إنشاء مسارات على تطبيق الهاتف المحمول على الرغم من اشتراكك في Fleet، فيجب عليك التأكد من أن مالك المسار هو مالك أسطولك بالنسبة لجميع المسارات التي تقوم بإنشائها.
اتبع الخطوات التالية للتأكد من ذلك:

1. افتح تطبيق Zeo للجوال. انتقل إلى علامة التبويب "التاريخ" وحدد "إنشاء مسار".
2. قم بإضافة نقاط توقف من خلال أي من الطرق المتاحة.
3. بمجرد إضافة المحطات، حدد "تمت إضافة المحطات". اختر موقع البداية والنهاية وتاريخ المسار.
4. هنا سوف تحصل على خيار لتحديد مالك المسار. يمكنك الاختيار بينك وبين مالك أسطولك.
5. نظرًا لعدم امتلاكك اشتراكًا في الهاتف المحمول، فمن المهم تحديد مالك المسار كمالك للأسطول لإنشاء مسار به عدد غير محدود من المحطات.
6. إذا قمت بتحديد مالك المسار لنفسك، فلن تتمكن من إنشاء مسار يحتوي على أكثر من 12 توقفًا.
7. بمجرد تحديد مالك المسار، انقر فوق تحسين المسار/التنقل كما تمت إضافته. سيتم إنشاء مسارك بنجاح.

تظهر النافذة المنبثقة لأن بعض الميزات المتميزة تتطلب اشتراكًا منفصلًا في تطبيق الهاتف المحمول، حتى إذا كنت جزءًا من أسطول.
تتضمن هذه الميزات المتميزة ما يلي:

1. مسح الصور للطرق
2. تتبع مايلز

وللوصول إلى هذه الخدمات، يجب على السائقين شراء اشتراك في تطبيق الهاتف المحمول بشكل مستقل.

لا، لا يمكن للسائقين المشتركين في خطة Fleet المدفوعة الوصول إلى جميع ميزات تطبيق الهاتف المحمول المتميزة إلا إذا قاموا بشراء اشتراك منفصل في تطبيق الهاتف المحمول.
تتضمن الميزات المتميزة الحصرية لاشتراك تطبيق الهاتف المحمول ما يلي:

1. مسح الصور للطرق
2. تتبع الأميال.

نعم، يمكن بالفعل رؤية المسارات التي تم إنشاؤها مباشرةً من تطبيق الهاتف المحمول على منصة الأسطول. ولضمان الرؤية، يجب إعلان مالك الأسطول كمالك للمسار أثناء إنشائه.

هيريس كيفية القيام بذلك:

1. 1. افتح تطبيق Zeo Route Planner للجوال: انتقل إلى علامة التبويب "السجل" حيث ستجد خيار إنشاء مسار جديد.
2. 2. إنشاء المسار: أضف محطاتك عن طريق إدخالها يدويًا أو تحميل صورة أو مسح رمز شريطي أو تحميل ملف. املأ جميع تفاصيل المحطات الضرورية.
3. 3. حدد نقاط البداية والنهاية: بمجرد إضافة جميع المحطات، انقر فوق "تم إضافة المحطات"، ثم أدخل موقعي البداية والنهاية مع تاريخ المسار.
4. 4. تعيين مالك الطريق: ابحث عن خيار "مالك المسار". حدد ما إذا كان مالك المسار هو أنت أم مالك أسطولك.
5. 5. إعدادات الرؤية: إذا تم تحديد مالك الأسطول، فسيصبح المسار مرئيًا على منصة الأسطول ضمن صفحة "ساحة اللعب". يصبح اختيار مالك الأسطول كمالك للمسار جزءًا بالغ الأهمية لعرض المسار على منصة الأسطول.
6. 6. إنشاء المسار: اختر "حفظ وتحسين" أو "التنقل كمُضاف" لإكمال المسار. ثم سيكون متاحًا لمالك الأسطول المعين.

عند إنشاء مسار على منصة الأسطول لسائق محدد:

1. سيتلقى السائق إشعارًا على تطبيق الهاتف المحمول الخاص به حول المسار المخصص.
2. يمكن للسائقين عرض جميع الطرق المخصصة (التي بدأوها والتي لم يبدأوها) في علامة التبويب "السجل" في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم.

تعمل Zeo على منصتين: منصة الأسطول لأصحاب الأساطيل ومنصة التطبيق المحمول للسائقين الأفراد.

1. تسعير منصة الأسطول:
   • يقوم أصحاب الأساطيل بالدفع بناءً على عدد السائقين في أسطولهم.
   • يمكن للسائقين المرتبطين بأسطول استخدام معظم ميزات المنصة باستثناء الميزات التالية، والتي تتطلب اشتراكًا فرديًا في تطبيق الهاتف المحمول:
   1. ميزة مسح الصور
   2. ميزة تتبع الأميال
2. أسعار تطبيقات الهاتف المحمول للسائقين الأفراد:
   • إذا لم يكن السائق جزءًا من الأسطول، فيجب عليه شراء اشتراك في تطبيق Zeo للجوال للوصول إلى الميزات المتميزة.

لربط السائقين لديك بمنصة الأسطول، اتبع الخطوات التالية:

1. إضافة برامج التشغيل على المنصة
   • انتقل إلى السائقين علامة التبويب وانقر إضافة سائق.
   • قم بتوفير التفاصيل التالية:
   • تفاصيل السائق الأساسية (يجب أن تتطابق مع تفاصيل تطبيق السائق):
     • عنوان الايميل (إلزامي)
     • الاسم
     • رقم الهاتف
   • التفاصيل الخاصة بالأسطول (اختياري، لقيود الطريق):
     • المتجر -مرتبط بالسائق.
     • مهاراتي - مخصص للسائق.
     • مركبة - مخصص للسائق.
     • ساعات العمل - وقت البداية والنهاية.
     • كسر الزمن - وقت البداية والنهاية.
2. احفظ وأبلغ السائق
   • بعد الحفظ، يتلقى السائق إشعارًا على تطبيق زيو درايفر.
   • يجب على السائق:
     • تحميل قم بتنزيل تطبيق Zeo Driver من متجر Play أو App Store.
     • تسجيل الدخول للوصول إلى الدعوة.
3. التحقق من السائق على تطبيق الهاتف المحمول
   • يتحقق السائق من الاتصال عن طريق:
     • فتح تطبيق Zeo Driver.
     • الذهاب الى ملفي الشخصي > الاتصالات > علامة التبويب الدعوات للاطلاع على الطلب.
     • قبول الدعوة.
     • فحص الاتصالات > علامة التبويب المرتبطة لتأكيد ارتباط مالك الأسطول.

لإنشاء مسار مع الاستلام والتسليمات المرتبطة أثناء استيراد المحطات، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإعداد جدول البيانات للاستيراد. يمكنك استخدام عينة الاختبار المقدمة في صفحة الاستيراد لتعبئة المحطات.

2. لكل محطة توقف بها استلام مع التسليم المرتبط، حدد نوع المحطة على النحو التالي بيك اب بوضوح.

3. إدراج عمود جديد بعنوان التسليمات المرتبطة في ورقة Excel الخاصة بك. في هذا العمود، أدخل العنوان الذي تريد ربطه بنقطة الاستلام المقابلة.

بمجرد ملء هذين العمودين بالبيانات اللازمة، سيقوم Zeo Route Planner تلقائيًا بإنشاء محطات الالتقاط المرتبطة لك.

نعم، يمكنك تحديد ما يصل إلى 20 سببًا إجمالاً، بما في ذلك الأسباب الافتراضية والمخصصة. إذا حاولت تجاوز هذا الحد، فسيتم عرض رسالة خطأ.

1. يوفر مصباح السقف Aqara LED TXNUMXM من Aqara LED إمكانات إضاءة ذكية متقدمة تعمل على تحويل مساحتك بسهولة. بفضل توافقه مع Matter ودعم Zigbee XNUMX، يتكامل بسلاسة مع منصات المنزل الذكي مثل HomeKit وAlexa وIFTTT للتحكم السهل. توفر تقنية RGB+IC تأثيرات إضاءة متدرجة والوصول إلى XNUMX مليون لون، مما يتيح لك إنشاء مشاهد إضاءة ديناميكية. تتيح ميزة اللون الأبيض القابل للضبط إجراء تعديلات من XNUMX كلفن إلى XNUMX كلفن لتوفر طيفاً من الإضاءة الدافئة إلى الباردة. وبالإضافة إلى الجدولة الذكية والتحكم الصوتي، يعمل TXNUMXM على تحسين تجربة الإضاءة في أي بيئة. أسباب فشل إيقاف التشغيل المخصص تتيح هذه الميزة للمستخدمين تخصيص أسباب فشل عمليات التسليم أو الاستلام عن طريق الاختيار من الأسباب الافتراضية التي يوفرها Zeo، وإضافة أسبابهم المخصصة (حتى 35 حرفًا)، وإدارة هذه الأسباب لتناسب احتياجات الصناعة المحددة أو مصطلحات الفريق.

2. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة وإدارتها بالانتقال إلى قسم التفضيلات داخل Zeo وتحديد خيار "إيقاف أسباب الفشل". انقر فوق "تمكين".

3. يمكن للمستخدمين إضافة أسباب مخصصة عن طريق كتابتها في حقل الإدخال والضغط على Enter، وحذف أي سبب مخصص عن طريق النقر فوق زر التقاطع (X) بجواره، وتحديد ما يصل إلى 20 سببًا في المجموع.

4. يمكن تحديد الأسباب الافتراضية أو إلغاء تحديدها ولكن لا يمكن تحريرها أو حذفها. إذا لزم الأمر، يمكنك إعادة تعيين الأسباب الافتراضية بالنقر فوق الزر ""تعيين إلى الافتراضي"".

5. يجب تحديد سبب واحد على الأقل لحفظ التغييرات. إذا حدثت أخطاء أثناء إضافة الأسباب، فتأكد من أن السبب المخصص لا يتجاوز 35 حرفًا وأن الحد الأقصى للأسباب البالغ 20 سببًا لم يتم تجاوزه.

6. ستظهر الأسباب المخصصة والمحددة على صفحة الملعب، وفي التقارير، وللسائقين. يمكن تعديل التغييرات أو إعادتها إلى الوضع الافتراضي في أي وقت. إذا استمرت المشكلات، فاتصل بدعم Zeo للحصول على المساعدة.

1. انتقل إلى لوحة المعلومات وحدد التاريخ المناسب في التقويم الموجود في الزاوية اليسرى العلوية. الآن سيكون مسارك مرئيًا على الشاشة.

2. قم بتحديد خيار نسخ الموقع المباشر الموجود بجوار كل محطة في الطريق.

3. الآن يمكنك مشاركة الرابط المنسوخ مع أي شخص على أي منصة.

إذا أراد العميل إضافة تعليمات للسائق، فيمكنه القيام بذلك في صفحة تتبع الموقع المباشر. ويمكنه تتبع موقع السائق من خلال هذا الرابط والحصول على فكرة مبدئية عن المدة التي سيستغرقها السائق للوصول إليه. يتكون هذا الرابط من مساحة حيث يمكنهم إضافة تعليمات للسائق إلى جانب تفاصيل الاتصال بالسائق. ستكون هذه التعليمات مرئية للسائق في نفس مكان تفاصيل التوقف. وبهذه الطريقة، يمكن للعميل إضافة تعليمات للسائق.

المحطات المفضلة هي المحطات التي تستخدمها بشكل أكثر من بقية المحطات في تشكيل مسار.

لمعرفة كيفية إضافة محطات من المفضلة في مسار ما، راجع:

كيفية إضافة محطات في مسار من المفضلة لإضافة محطات كمفضلة، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإعداد جدول البيانات الخاص بك: يمكنك الوصول إلى ملف العينة من صفحة ""التحميلات"" لفهم كافة التفاصيل التي سيطلبها Zeo لتحسين المسار. من بين كافة التفاصيل، تم وضع علامة على العنوان كحقل إلزامي. التفاصيل الإلزامية هي التفاصيل التي يجب ملؤها بالضرورة لتنفيذ تحسين المسار.

وبصرف النظر عن هذه التفاصيل، يتيح Zeo للمستخدم إدخال التفاصيل التالية:

• أ. العنوان (إلزامي): هذا هو العنوان الصحيح الذي سيتم استخدامه كمحطة توقف في الطريق. يجب عليك تحديد العنوان بالكامل هنا.
• ب. الرمز البريدي، رمز المنطقة (اختياري): تساعد هذه المجالات في جعل التنقل عبر الطريق مريحًا وفعالًا.
• ج. خط العرض وخط الطول للمحطة: (اختياري) تساعد هذه التفاصيل في تتبع موضع المحطة على الكرة الأرضية وتحسين عملية تحسين المسار. سيتم إنشاء هذه التفاصيل تلقائيًا بمجرد إضافة عنوان المحطة.
• d. المدة: (اختياري) إذا كان من الضروري تحديد وقت انتظار معين للمحطة، يمكنك استخدام هذا الإدخال. لاحظ أننا نأخذ الوقت بتنسيق 24 ساعة.
• e. تفاصيل العميل مثل اسم العميل ورقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني. يجب تقديم رقم الهاتف بدون رمز الدولة.
• و. الاسم المستعار (اختياري): بإمكانك توفير اسم مستعار للعنوان الذي تريد إضافته إلى المفضلة لتسهيل العثور عليه في قائمة المفضلة.

2. الوصول إلى ميزة الاستيراد: يتوفر هذا الخيار في الإعدادات، حدد المفضلة-> تحميل المفضلة. يمكنك تحميل ملف الإدخال من النظام، أو جوجل درايف، ويمكنك أيضًا إضافة المحطات يدويًا. في الخيار اليدوي، تتبع نفس الإجراء ولكن بدلاً من إنشاء ملف منفصل وتحميله، يساعدك zeo في إدخال جميع تفاصيل المحطات الضرورية هناك.

3. حدد جدول البيانات الخاص بك: انقر فوق خيار الاستيراد وحدد ملف جدول البيانات من جهازك. يمكن أن يكون تنسيق الملف CSV أو XLS أو XLSX أو TSV أو .TXT أو KML.

4. قم بتخطيط بياناتك: سيتعين عليك مطابقة الأعمدة في جدول البيانات الخاص بك مع الحقول المناسبة في Zeo، مثل العنوان واسم العميل ورقم الاتصال وما إلى ذلك.

5. المراجعة والتأكيد: قبل الانتهاء من عملية الاستيراد، قم بمراجعة المعلومات للتأكد من صحة كل شيء. قد تتاح لك الفرصة لتعديل أو تعديل أي تفاصيل حسب الحاجة.

6. أكمل الاستيراد: بمجرد التحقق من كل شيء، أكمل عملية الاستيراد. ستتم إضافة محطاتك إلى قائمة المفضلة لديك ضمن Zeo.

يعد تخصيص رسالة موقع المشاركة أمرًا ضروريًا نظرًا لأن كل شركة سيكون لديها طرق مختلفة في مخاطبة عملائها لتمييز نفسها عن بقية المنافسين وتطوير اتصال أفضل مع العميل.

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى قسم الملف الشخصي وحدد الإعداد.

2. حدد خيار العلامة التجارية وانتقل إلى أسفل الصفحة.

3. سترى منطقة نص "تخصيص رسالة مشاركة الموقع". انقر عليها، ثم غيّر نص الرسالة وانقر على زر التحديث في الزاوية اليمنى العليا. يمكنك أيضًا إدخال العديد من التخصيصات الأخرى لرسالة الرابط القابلة للمشاركة الموضحة أدناه:

• a. تحميل الشعار: في هذا المجال يمكنك تحميل الصورة التي تريد أن تكون موجودة في الزاوية اليسرى العليا من صفحة تتبع موقع السائق.
• b. رابط قابل للمشاركة صورة: في هذا الحقل، يمكنك تحميل صورة ستكون مرئية بشكل بارز أثناء مشاركة الرابط المباشر الخاص بك مع العملاء.
• c. اسم العلامة التجارية واللون المخصصين: في هذا المجال، يمكنك تقديم اسم الشركة أيضًا مع اللون لموضوع لوحة الألوان لصفحة تتبع الموقع.

يرجى ملاحظة أنه ضمن صفحة رابط تتبع الموقع، سيكون هناك أيضًا خيار للاتصال بالسائق. إذا كنت لا تريد أن يتصل العميل بالسائق، يمكنك تعطيل ميزة الاتصال بالعميل. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع كيفية منع العملاء من الاتصال بالسائقين الذين هم على الطريق لتسليم طردهم

4. من الآن فصاعدًا، عندما ترسل رسالة تحديث الموقع، سيتم إرسال رسالتك المخصصة الجديدة إلى العميل.

Zeo Route Planner عبارة عن منصة متطورة لتحسين المسار مصممة خصيصًا لمديري الأساطيل. وتتمثل مهمتها الأساسية في تبسيط عملية تنظيم وإدارة طرق التسليم، وبالتالي تقليل المسافة والوقت اللازمين لإكمال سلسلة من التوقفات. ومن خلال تحسين المسارات، تهدف Zeo إلى تعزيز الكفاءة وتوفير الوقت واحتمال خفض تكاليف التشغيل لكل من السائقين الأفراد وشركات التوصيل.

• استيراد العناوين المجمعة وتحسينها: يمكن لمديري الأساطيل تحميل قائمة العناوين أو استيرادها عبر واجهة برمجة التطبيقات، وبعد ذلك يقوم Zeo بتعيين محطات التوقف وتحسينها تلقائيًا للسائقين، مع التركيز على تقليل وقت الخدمة أو التحسين بناءً على معايير أخرى مثل الحمولة أو سعة السيارة .
• قدرات التكامل: يتكامل Zeo بسلاسة مع منصات مثل Shopify وWooCommerce وZapier، مما يعمل على تبسيط إدارة الطلبات وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
• تتبع الموقع المباشر للمالكين والعملاء: يستفيد كل من مديري الأساطيل والعملاء من القدرة على تتبع المواقع الحية للسائقين، مما يضمن تحديث جميع الأطراف في الوقت الفعلي حول التقدم المحرز في عمليات التسليم.
• التعيين على أساس المهارات: يمكن للمنصة تعيين نقاط التوقف بناءً على المهارات المحددة للسائقين، مما يجعلها مثالية للشركات الموجهة نحو الخدمات بالإضافة إلى عمليات التوصيل.
• إنشاء المسار تلقائيًا: باستخدام الخوارزميات المتقدمة، يقوم Zeo تلقائيًا بإنشاء المسارات وتحسينها استنادًا إلى العناوين المستوردة أو المدخلة، مما يبسط عملية تخطيط المسار.
• إثبات التسليم للأسطول: على غرار تطبيق السائق الفردي، تدعم منصة الأسطول إثبات التسليم، مما يضمن الاتساق والموثوقية عبر جميع عمليات التسليم. يوفر Zeo أيضًا تقريرًا بأصول POD

يتم تحديث منصة أسطول Zeo Route Planner بانتظام لضمان مواكبة أحدث التقنيات والميزات والتحسينات. عادةً ما يتم نشر التحديثات بشكل دوري، ويعتمد التكرار على طبيعة التحسينات وتعليقات المستخدم.

Zeo Fleet Platform عبارة عن منصة مبتكرة لتحسين المسار، تم تصميمها مع الأخذ في الاعتبار الاحتياجات المحددة لسائقي التوصيل ومديري الأساطيل، لتبسيط وتعزيز كفاءة عمليات التسليم الخاصة بهم. فيما يلي نظرة فاحصة على كيفية عمل Zeo، مع التركيز على الميزات التي تهمك:

• التكامل الشامل: تتكامل المنصة بسلاسة مع Shopify وWooCommerce وZapier، مما يؤدي إلى أتمتة عملية استيراد الطلبات وإدارتها وتحسين سير العمل التشغيلي.
• تتبع الموقع المباشر: يمكن لمديري الأساطيل، وكذلك العملاء، تتبع الموقع المباشر للسائقين، مما يوفر رؤية واتصالات معززة طوال عملية التسليم.
• إنشاء المسار وتحسينه تلقائيًا: مع القدرة على تحميل العناوين بشكل مجمّع أو عبر واجهة برمجة التطبيقات، تقوم المنصة تلقائيًا بتعيين المسارات وتحسينها، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل وقت الخدمة الإجمالي أو الحمولة أو سعة السيارة.
• التعيين على أساس المهارات: لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعمليات الخدمة والتوصيل، يمكن تعيين نقاط التوقف بناءً على مهارات السائق المحددة، مما يضمن أن الشخص المناسب يتولى كل مهمة.
• إثبات التسليم للجميع: على غرار تطبيق السائق الفردي، تدعم منصة الأسطول أيضًا إثبات التسليم، مما يؤدي إلى مواءمة كلا النظامين لتحقيق نهج تشغيلي موحد وفعال.

يتميز Zeo Route Planner بتزويد مديري الأساطيل بحل ديناميكي ومرن لإدارة طرق التسليم. بفضل ميزات مثل التتبع المباشر للموقع، وقدرات التكامل الشامل، والتحسين التلقائي للمسار، وإثبات التسليم، لا يهدف Zeo إلى تلبية المتطلبات التشغيلية لخدمات التوصيل الحديثة فحسب، بل تجاوزها أيضًا، مما يجعله أداة لا تقدر بثمن في تقليل التكاليف وتعزيز كفاءة التسليم.

يتم استخدام Zeo Fleet من قبل أكثر من 300000 سائق في أكثر من 150 دولة. إلى جانب هذا، يدعم Zeo لغات متعددة. يدعم Zeo Fleet Planner حاليًا أكثر من 100 لغة ويخطط للتوسع لمزيد من اللغات أيضًا.

لتغيير اللغة، اتبع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بمنصة zeo Fleet.
• انقر على أيقونة المستخدم الموجودة في الزاوية اليسرى السفلية. انتقل إلى التفضيلات وانقر على اللغة وحدد اللغة المطلوبة من القائمة المنسدلة.

تتضمن قائمة اللغات المقدمة ما يلي:

• الإنجليزية – أون
• الإسبانية (الإسبانية) – وفاق
• الإيطالية (الإيطالية) - ذلك
• الفرنسية (الفرنسية) – الاب
• الألمانية (دويتشه) – دي
• البرتغالية (البرتغالية) – نقطة
• ميلاي (البهاسا ملايو) – مللي
• العربية (عربي) – آر
• البهاسا الإندونيسية - في
• الصينية (المبسطة) (简体中文) – cn
• الصينية (التقليدية) (中國傳統的) - تو
• اليابانية (日本人) - جا
• التركية (التركية) – ص
• الفلبين (الفلبين) – فل
• الكانادا (ಕನ್ನಡ) – كن
• المالايالامية (മലയാളം) – مل
• التاميل (തമിഴ്) - تا
• الهندية (हिन्дी) - مرحبًا
• البنغالية (বुংলम) - مليار
• الكورية (한국인) - كو
• اليونانية (Ενικά) – ش
• اللغة العبرية ( ᴴᴴᴺᴺ) - iw
• البولندية (بولسكي) – رر
• الروسية (Русский) – رو
• الرومانية (Română) – ريال عماني
• الهولندية (هولندا) – nl
• النرويجية (نورسك) – ن
• الأيسلندية (Íslenska) - هي
• الدنماركية (دانسك) - دا
• السويدية (svenska) – sv
• الفنلندية (سومالاينن) – فاي
• المالطية (مالطة) – جبل
• السلوفينية (Slovenščina) – sl
• الإستونية (إستلان) – وآخرون
• الليتوانية (ليتوفيز) – لتر
• السلوفاكية (سلوفاك) – كورونا
• اللاتفية (لاتفيتيس) – lv
• المجرية (المجرية) – هو
• الكرواتية (هرفاتسكي) – ساعة
• البلغارية (бълgarски) - ب
• التايلاندية (ไทย) – ث
• الصربية (Спски) - ريال
• البوسنية (بوسانسكي) – بكالوريوس
• الأفريكانية (الأفريكانية) – بالعربية
• الألبانية (Shqiptare) - قدم مربع
• الأوكرانية (Український) – المملكة المتحدة
• الفيتنامية (Tiếng Việt) – السادس
• الجورجية (ქართველი) – كا”

طريقة 1:

• من أجل تنزيل تقرير المسار لمسار معين، انتقل إلى لوحة التحكم، حيث يمكن للمستخدم رؤية مساره
• انقر على خيار النقاط الثلاث المرئية
• ستظهر نافذة منبثقة جديدة بها خيارات متعددة، اضغط على بإمكانك تحميله الخيار ثم حدد تنسيق الملف الذي تريد التقرير به.
• يمكنك الحصول على البيانات بثلاثة تنسيقات، Excel، وCSV، وPD
• اختر أيًا من الثلاثة
• سيتم تنزيل الملف وإرساله على معرف البريد الإلكتروني المسجل وسيتمكن المستخدم من رؤية التقرير.

طريقة 2:

• انتقل إلى علامة تبويب المسار من شريط المهام، وابحث عن المسار إما عن طريق التمرير يدويًا أو بمساعدة عنوان المسار
• بمجرد العثور عليه، انقر فوق النقاط الثلاث بجوار المسار. انقر فوق بإمكانك تحميله الخيار ثم حدد تنسيق الملف الذي تريد التقرير به.
• يمكنك الحصول على البيانات بثلاثة تنسيقات، Excel، وCSV، وPD
• اختر أيًا من الثلاثة
• سيتم تنزيل الملف وإرساله على معرف البريد الإلكتروني المسجل وستتمكن من رؤية التقرير.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مفتاح API. للتواصل مع خدمة العملاء قم بما يلي:

• قم بالدخول إلى لوحة التحكم، ثم انتقل إلى دردش معنا الخيار، انقر عليه ثم ستظهر لك قائمة منبثقة حيث يمكنك كتابة رسالتك
• يمكن للمستخدم أن يطلب مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) وسيقوم فريق دعم العملاء بالرد عليك عادةً في غضون 30 دقيقة.

معلومات المنتج العامة

• لإعادة تعيين المسار لسائق آخر، انتقل إلى لوحة التحكم، حيث يمكن للمستخدم رؤية مساره
• اضغط على خيار النقاط الثلاث، ستظهر لك نافذة منبثقة تحتوي على خيارات متعددة.
• ثم انقر فوق إعادة تعيين السائق الخيار، كافة برامج التشغيل المتاحة للمستخدم ستكون مرئية له الآن.
• انقر على برنامج التشغيل الجديد وحدد عين. سيتم تعيين السائق الجديد للطريق

• انتقل إلى النباتات والمدفوعات في شريط المهام، وانقر على شراء المزيد من المقاعد، ثم ستظهر قائمة جديدة.
• قم بإضافة العدد المطلوب من السائقين هنا ثم قم باختيار الخطة المطلوبة
• تقدم Zeo 3 خطط للعملاء على منصة الأسطول، خطة شهرية وخطة ربع سنوية وخطة سنوية. كل خطة لها تكلفة ومدة مختلفة.
• ثم يمكن للمستخدم إدخال تفاصيل البطاقة وتأمين الدفع.
• بمجرد اكتمال المعاملة، سيتم إضافة مقاعد السائق إلى حساب المستخدم.

نعم ، يمكنك تنزيل ملف تقرير يومي في Zeo للحصول على تقرير تحليل يومي يمكنه تقديم تفاصيل حول جميع المسارات وحالتها لهذا اليوم.

اتبع الخطوات التالية:

• لتنزيل التقرير اليومي، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، وانتقل إلى رمز المستخدم هذا وحدد التفضيلات.
• انتقل إلى خيار التقرير اليومي وحدد اليوم الذي ترغب في التقرير اليومي له، ثم انقر فوق موافق.
• انقر على الحصول على تقرير, وهذا سوف يقوم بتنزيل التقرير لك وإرساله إلى بريدك الإلكتروني.

• انتقل إلى قسم الإعدادات في منصة الأسطول. خيار المركبات متاح في الإعدادات.
• ومن هناك، يمكنك إضافة وتعديل وحذف جميع المركبات المتاحة لتعديل المركبة، انقر فوق المركبة
• يمكن تغيير بيانات السيارة من خلال توفير تفاصيل السيارة التالية:
  • اسم المركبة: (إلزامي) يساعد هذا في تحديد المركبة الصحيحة عند تعيين المركبة للسائق للمسار، إذا كان لديك سيارتين، يمكنك بسهولة التمييز بين السيارتين على أساس أسمائهما.
  • نوع المركبة: سيارة/شاحنة/دراجة/سكوتر (اختياري): يساعد هذا أيضًا في وقت تعيين السيارة للسائق للمسار. بالنسبة لتسليم الطرود الصغيرة، لن ترغب في تعيين شاحنة. يكون هذا مفيدًا أيضًا عندما يشهد مخطط الطريق وجود بعض القيود على الطرق على أساس نوع السيارة، لذلك إذا قمت بتحديد نوع السيارة، فسيتمكن مخطط الطريق من مراعاة ذلك وإنشاء طريق مناسب لذلك.
  • رقم المركبة: (اختياري) يساعد هذا في تحديد المركبة الصحيحة في وقت تعيين المركبة للسائق للمسار، إذا كان لديك العديد من السيارات، يمكنك بسهولة التمييز بين سيارتين على أساس رقمهما.
  • السعة القصوى للمركبة: (اختياري) إجمالي الكتلة/الوزن بالكيلوجرام/رطل من البضائع التي يمكن للمركبة حملها. يعد هذا أمرًا ضروريًا لفهم عدد الطرود التي يمكن أن تحملها السيارة. يرجى ملاحظة أن هذه الميزة ستعمل فقط عند ذكر سعة الطرود الفردية، وسيتم تحسين نقاط التوقف وفقًا لذلك.
  • الحد الأقصى لحجم السيارة: (اختياري) الحجم الإجمالي بالمتر المكعب للمركبة، وهذا مفيد لفهم عدد الطرود التي يمكن وضعها في السيارة. يرجى ملاحظة أن هذه الميزة ستعمل فقط عند ذكر حجم الطرود الفردية، وسيتم تحسين التوقفات وفقًا لذلك.
  • أقصى مسافة يمكن للمركبة أن تقطعها: (اختياري) الحد الأقصى للمسافة التي يمكن أن تقطعها السيارة بخزان وقود ممتلئ، وهذا يساعد في الحصول على فكرة تقريبية عن المسافة التي قطعتها السيارة والقدرة على تحمل التكاليف على الطريق
  • التكلفة الشهرية لاستخدام السيارة: (اختياري) يشير هذا إلى التكلفة الثابتة لتشغيل السيارة على أساس شهري.

  ستساعد هذه الإعدادات في تحسين المسارات بناءً على قدرات أسطولك ومتطلباته.

  • سعة الهامش: (اختياري) السعة بنسبة % من السعة الإجمالية التي يمكن استخدامها بنجاح لوضع الطرود داخل السيارة
  • حجم الهامش:(اختياري) الحجم بنسبة % من الحجم الإجمالي الذي يمكن استخدامه بنجاح لوضع الطرود داخل السيارة

• انتقل إلى لوحة التحكم، وانتقل إلى أيقونة المستخدمين، وانقر على التفضيلات.
• انتقل إلى المهارات، وانقر على المهارة التي ترغب في تعديلها، وبعد ذلك يمكنك تعديل المهارة.
• سيتم تحديثه إلى قائمة المهارات ويمكنك تخصيصها لبرامج التشغيل الخاصة بك.

قم بإعداد جدول البيانات الخاص بك: يمكنك الوصول إلى ملف العينة من ملف متجر الاستيراد الصفحة لفهم كل التفاصيل التي سيطلبها Zeo لتحسين المسار. من بين جميع التفاصيل، تم وضع علامة على العنوان كحقل إلزامي. التفاصيل الإلزامية هي التفاصيل التي يجب ملؤها بالضرورة لتنفيذ تحسين المسار.

وبصرف النظر عن هذه التفاصيل، يتيح Zeo للمستخدم إدخال التفاصيل التالية:

• العنوان (إلزامي): هذا هو العنوان الصحيح الذي سيتم اتخاذه كنقطة توقف في الطريق. يتعين عليك تحديد العنوان بالكامل هنا.
• المدينة والولاية والبلد (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق ملائمًا وفعالاً
• الرمز السري، رمز المنطقة (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل في المسار أكثر دقة.
• خط العرض وخط الطول للمحطة: تساعد هذه التفاصيل في تتبع موقع المحطة على الكرة الأرضية وتحسين عملية تحسين المسار.
• اسم الموقع (اختياري): هذا هو اللقب الذي يمكنك تقديمه والذي سيتم استخدامه عند إضافة سائق واختيار متجر من قائمة كاملة للسائق.
• الوصول إلى ميزة الاستيراد: يتوفر هذا الخيار في الإعدادات، حدد المتاجر->تحميل المتاجر. يمكنك تحميل ملف الإدخال من النظام ومحرك جوجل ويمكنك إضافة نقاط التوقف يدويًا أيضًا. في الخيار اليدوي، يمكنك اتباع نفس الإجراء ولكن بدلاً من إنشاء ملف منفصل وتحميله، يمكنك إدخال جميع تفاصيل التوقف الضرورية هناك بنفسها
• حدد جدول البيانات الخاص بك: انقر فوق خيار الاستيراد وحدد ملف جدول البيانات من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. يمكن أن يكون تنسيق الملف CSV، XLS، XLSX، TSV، .TXT .KML.
• قم بتعيين بياناتك: ستحتاج إلى مطابقة الأعمدة الموجودة في جدول البيانات الخاص بك مع الحقول المناسبة في Zeo، مثل العنوان والمدينة والبلد واسم الموقع وما إلى ذلك
• المراجعة والتأكيد: قبل الانتهاء من عملية الاستيراد، قم بمراجعة المعلومات للتأكد من صحة كل شيء. لديك الفرصة لتعديل أو تعديل أي تفاصيل حسب الحاجة
• أكمل عملية الاستيراد: بمجرد التحقق من كل شيء، أكمل عملية الاستيراد. ستتم إضافة متاجرك إلى قائمة تخطيط المسار الخاصة بك داخل Zeo.

يصبح تعيين المتاجر أمرًا بالغ الأهمية للسائقين الذين يعملون من مستودعات معينة ولديهم موقع بداية ثابت.
بمجرد تعيين متجر، تقرر أن موقع بدء السائق قد تم إصلاحه ويمكنك استخدامه أثناء إنشاء الطريق

• لتعيين المتاجر للسائقين، انتقل إلى برامج التشغيل في شريط المهام وانقر على برنامج التشغيل الذي ترغب في تعيين المتاجر له.
• ستظهر قائمة جديدة تتكون من تفاصيل برنامج التشغيل. انتقل إلى خيار المتجر وانقر على خيار القائمة المنسدلة.
• حدد المتجر الذي ترغب في تعيينه لبرنامج التشغيل هذا، وانقر فوق "حفظ" وسيتم تخصيص المتجر لبرنامج التشغيل هذا

• تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم. انتقل إلى خيار برامج التشغيل في شريط المهام.
• انقر على برنامج التشغيل الذي ترغب في تعديل تفاصيله. الآن يمكنك تعديل التفاصيل المطلوبة.
• تتضمن تفاصيل السائق الاسم ورقم الهاتف والمركبة والمهارات ووقت البدء والانتهاء ووقت الاستراحة وموقع المتجر.
• بمجرد الانتهاء، انقر فوق حفظ. تم تحديث التفاصيل الآن
• يمكنك القيام بذلك لبرامج التشغيل المتبقية.

يتم إنشاء المسارات المحسنة تلقائيًا بين السائقين الذين يقسمون نقاط التوقف بالتساوي. إذا كان المستخدم لا يريد تقسيم نقاط التوقف بين السائقين على أساس عدد محطات التوقف ولكن المسافة الفعلية التي قطعها سائقوه، فيمكن استخدام خيار الحد الأدنى للمركبة بهذه الطريقة، فإن المسافة الفعلية المقطوعة بشكل عام ستساعد المستخدم على توفير المال الوقود والتكلفة.

للقيام بذلك ، اتبع الخطوات:

• من أجل استخدام هذه الميزة، من المهم إضافة نقاط التوقف إلى Zeo. لمعرفة كيفية إضافة التوقفات إلى Zeo، راجع: كيفية استيراد التوقفات من Excel
• انتقل إلى لوحة المعلومات وانقر على علامة التبويب "التوقفات" هنا ستجد التوقفات التي تم تحميلها.
• حدد المحطات المطلوبة عن طريق تحديد خانة الاختيار الموجودة على يمين كل محطة، ثم انقر فوق تحديد خانة الاختيار الكل إذا كنت ترغب في تحديد جميع المحطات.
• انقر على خيار التحسين التلقائي. ستظهر قائمة جديدة. انقر على السائقين الذين ترغب في تخصيص محطات التوقف لهم. انقر فوق تعيين برنامج التشغيل.
• تظهر قائمة جديدة توضح تفاصيل المسار فيما يتعلق بتخصيص المسارات لكل سائق، الآن حدد الخيارات المتقدمة في الزاوية اليمنى العليا وحدد خانة الاختيار الحد الأدنى للمركبة
• .تحقق من تفاصيل برامج التشغيل وانقر على حفظ وتحسين

• انقر على الخطط والدفع في شريط المهام. اضغط على تخصيص مقاعد للسائقين.
• هنا يمكنك إلغاء المقاعد للسائقين من خلال النقر على النقاط الثلاث الموجودة على يمين أي مقعد مخصص واختياره إلغاء المقاعد خيار
• وبعد ذلك يمكنك النقر على اشتراك التحديث. سيؤدي هذا إلى إلغاء مقعد السائق المحدد.

إن إضافة تفاصيل العميل في محطات التوقف يضمن عمليات تسليم دقيقة ويتيح التواصل الفعال مع العملاء من أجل خدمة أفضل وتحسين المسار.

لإضافة تفاصيل العميل إلى محطات التوقف، اتبع الخطوات التالية:

• إنشاء الطريق عن طريق إضافة كافة التوقفات. للقيام بذلك، انتقل إلى + رمز في شريط المهام لإنشاء مسار يمكنك إضافة نقاط توقف إما يدويًا أو عن طريق استيرادها. لمعرفة كيفية استيراد نقاط التوقف في المسار، راجع كيفية استيراد نقاط التوقف من Excel. بمجرد إضافة نقاط التوقف للمسار، انقر عليها لرؤية تفاصيل التوقف. تظهر قائمة منسدلة جديدة تحتوي على العديد من المعلومات بما في ذلك تفاصيل العميل.
• يمكنك رؤية وتقديم تفاصيل العميل التي تشمل
  • اسم العميل: اسم العميل ضروري لمخاطبة العميل وإذا أراد العميل الاتصال بالعميل. يعد ذلك ضروريًا أيضًا أثناء إنشاء رسالة مخصصة لمشاركة الموقع والتي ستحمل اسم العميل.
  • رقم الهاتف: هذا الحقل ضروري للاتصال مرة واحدة في وقت التسليم والاستلام وفي وقت مشاركة الموقع المباشر، سيتم إرسال الرسالة مباشرة إلى رقم هاتف العميل. يجب تقديم رقم الهاتف بدون رمز البلد
  • البريد الإلكتروني. يعد هذا الحقل ضروريًا عند مشاركة الموقع المباشر، وسيتم إرساله إلى البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بالعميل.

• لمشاركة الموقع المباشر للسائقين مع العميل، انتقل إلى لوحة التحكم، حيث يمكن لمالكي الأساطيل رؤية مسارهم
• اضغط على خيار النقاط الثلاث، ستظهر لك نافذة منبثقة تحتوي على خيارات متعددة.
• ثم انقر فوق إرسال الموقع المباشر الخيار، ستتم مشاركة الموقع المباشر للسائقين مع العميل.

لإنشاء مسار مسبقًا، يتعين عليك تقديم تاريخ بدء مستقبلي للمسار.
تاريخ ووقت البدء هو اللحظة التي سيبدأ فيها السائق المسار، اتبع الخطوات التالية لإنشاء مسار مسبقًا:

1. انتقل إلى خيار إنشاء المسار في شريط المهام.
2. توفير اسم المسار وتعيين السائق. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيتعين عليك تحديد تاريخ ووقت البدء المستقبلي للمسار بالإضافة إلى تفاصيل المسار الأخرى
3. قم بتوفير تاريخ ووقت البدء المستقبلي والمماثل لتاريخ ووقت البدء، وتاريخ ووقت الانتهاء هو اللحظة التي من المفترض أن ينهي فيها السائق المسار.
4. بعد تقديم باقي تفاصيل المسار، ستقوم بإنشاء مسار للمستقبل مقدمًا.

1. لنسخ المسار الذي قمت بإنشائه بعد إنشاء المسار، انتقل إلى لوحة التحكم وحدد المسار في علامة تبويب المسارات
2. يمكنك النقر على النقاط الثلاث المتاحة كخيارات على الشاشة ثم تحديد مسار النسخ.
3. ستظهر نافذة منبثقة حيث يمكنك تحديد السائق واسم المسار وتاريخ المسار.
4. ثم انقر فوق نسخ المسار بحيث يتم الآن نسخ المسار
5. الآن سوف يقوم هذا الخيار بتكرار المسار بأكمله مع توقفاته ويمكن للمستخدم إعادة استخدامه عن طريق التعيين لأي سائق في أي تاريخ.

1. قم بإعداد جدول البيانات الخاص بك: يتعين عليك ملء التفاصيل التالية:
2. المهارات-(إلزامية)- هنا سيتعين عليك تقديم المهارات التي ترغب في تحميلها في Zeo.
3. البريد الإلكتروني اختياري)- ستقوم هنا بتحميل قائمة رسائل البريد الإلكتروني للسائقين التي ترغب في ربطها بالمهارات المضافة.
4. الوصول إلى ميزة الاستيراد: هذا الخيار متاح في صفحة المهارات في الإعدادات، وتحميل المهارات. يمكنك تحميل ملف الإدخال من النظام وgoogle Drive ويمكنك تقديم رابط/عنوان url الخاص بصفحة Google. قم بتمكين إذن الوصول الخاص بك للورقة. يمكنك أيضًا إضافة ميزة يدويًا لإضافة جميع الإدخالات في خيار مهارات التحميل.
5. مراجعة وتأكيد: قبل الانتهاء من عملية الاستيراد، قم بمراجعة المعلومات للتأكد من صحة كل شيء. لديك الفرصة لتعديل أو تعديل أي تفاصيل حسب الحاجة.
6. أكمل الاستيراد: بمجرد التحقق من كل شيء، أكمل عملية الاستيراد. ستتم إضافة مهاراتك إلى قائمة مهاراتك داخل Zeo.

يمكنك إضافة تفاصيل شركتك في قسم العلامة التجارية Zeo، بحيث عندما يصل العميل إلى الموقع المباشر، سيكون اسم شركتك وشعارها ورسالة الترحيب مرئية لهم مع الخريطة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات من أيقونة المستخدم وحدد خيار العلامة التجارية. سترى الآن جميع الخيارات التي يمكنك استخدامها في وضع العلامة التجارية لتفاصيل شركتك عبر Zeo. وتشمل هذه:

أ. شعار الشركة: أضف شعار شركتك هنا وسيكون مرئيًا في الزاوية اليسرى العليا من خريطة التتبع المباشر للعملاء.

ب. اسم الشركة: أضف اسم شركتك هنا وسيكون مرئيًا أسفل خريطة التتبع المباشر للعملاء.

ج. رسالة المشاركة: هنا يمكنك تقديم رسالة ترحيب سيتلقاها العميل كرسالة بجانب رابط التتبع.

1. انتقل إلى لوحة التحكم وفي الزاوية العلوية اليسرى، سترى أيقونة التقويم في الزاوية اليسرى العليا، انقر عليها وحدد التاريخ المناسب. يمكن أن يكون هذا التاريخ في الماضي وفي المستقبل.
2. بمجرد تحديد التاريخ، سترى جميع المسارات التي تم إنشاؤها للتاريخ المحدد.

لإنشاء قالب تقرير مخصص بحقول محددة والحصول على تقارير بهذه التفاصيل فقط، يمكنك استخدام ميزة "تكوين التقرير". لاستخدام هذه الميزة، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "تكوين التقرير"، وانقر عليه.
3. تظهر قائمة جديدة تتكون من العديد من التفاصيل التي يمكنك تحديدها لمساراتك.
4. حدد كافة التفاصيل التي تريدها في التفاصيل الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر أولاً على "مسح التحديد" الذي سيؤدي إلى مسح جميع مربعات الاختيار ثم تحديد كيانات معينة تريدها فقط.
5. بمجرد التحديد، انقر فوق "تطبيق" وبعد ذلك ستحتوي جميع التقارير التي تم إنشاؤها على التفاصيل المحددة.

من أجل إنشاء تقرير لأي جدول زمني محدد في Zeo، يمكنك استخدام ميزة التقرير المجمع.
اتبع التفاصيل أدناه:

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، وانتقل إلى أيقونة المستخدم وحدد التفضيلات.
2. انتقل إلى خيار التقرير اليومي وسترى قسم التقرير المجمع.
   هنا تحتاج إلى تقديم التفاصيل أدناه:
   1. تحديد الأيام: (إلزامي) هناك طريقتان لتحديد التواريخ، إحداهما هي الاختيار من بين الخيارات المقدمة بالفعل. وهي تقرير آخر 3 أيام، وتقرير 7 أيام، وتقرير 15 يومًا وما إلى ذلك. والطريقة الأخرى هي تحديد التواريخ التي ترغب في إنشاء التقرير خلالها.
   2. حدد برنامج التشغيل: (إلزامي) حدد برنامج التشغيل الذي ترغب في إنشاء تقرير عنه. هذه قائمة منسدلة تعرض جميع برامج التشغيل المتوفرة. لمعرفة كيفية إضافة برنامج التشغيل، راجع كيفية إضافة برامج التشغيل يدويًا.
3. انقر على "الحصول على التقرير" وسيتم تنزيل التقرير لك مباشرة وإرسال بريد إلكتروني مع التقرير أيضًا. سوف تحصل على تقرير بالتفاصيل ضمن الجدول الزمني المحدد. إذا كنت ترغب في تخصيص الحقول في تقريرك، فارجع إلى كيفية تعيين نمط تقرير معين بحيث تحتوي جميع التقارير التي تم إنشاؤها من خلال Zeo على تفاصيل معينة محددة.

يوفر Zeo Route Planner وظائف متعددة الاستخدامات تمتد إلى ما هو أبعد من عمليات التسليم التقليدية. تم تصميم ميزاته الشاملة لدعم تخطيط وإدارة الطرق بكفاءة عبر مجموعة متنوعة من الصناعات، مما يجعله أداة لا تقدر بثمن لمختلف المهنيين والمنظمات التي تسعى إلى تحسين عملياتها.

وإليك كيفية تطبيق Zeo على مختلف القطاعات:

• صناعة الخدمات: يمكن للشركات التي تقدم الخدمات المنزلية والإصلاحات والصيانة ورعاية العشب وحرث الثلوج الاستفادة من Zeo لتخطيط المسارات بكفاءة لفنيي الخدمة لديها. من خلال النظر في كل من موقع مكالمات الخدمة والمهارات المحددة للفنيين، يساعد Zeo في تحسين الجداول اليومية لزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد.
• المبيعات والخدمة الميدانية: يستفيد محترفو المبيعات وممثلو الخدمة الميدانية من Zeo من خلال التخطيط الفعال لزياراتهم إلى عملاء أو مواقع متعددة. وهذا يضمن قدرتهم على تغطية المزيد من الأمور والالتقاء بأكبر عدد ممكن من العملاء، مما يؤدي إلى تحسين وقتهم وزيادة فرص المبيعات أو تقديم الخدمات.
• الرعاية الصحية والرعاية الاجتماعية: يمكن لمقدمي الرعاية الصحية والعاملين في مجال الرعاية الاجتماعية الذين يقدمون زيارات منزلية استخدام Zeo لتقديم الرعاية في الوقت المناسب وبكفاءة. تساعد المسارات المحسنة في إدارة الجداول الزمنية بشكل أفضل، مما يضمن حصول المرضى أو العملاء على الرعاية التي يحتاجون إليها على الفور.
• القطاع العام والمنظمات غير الربحية: بالنسبة لأولئك المشاركين في خدمات المجتمع، مثل برامج توصيل الوجبات لكبار السن، أو خدمات الرعاية المنزلية، أو حتى خدمات صيانة المجتمع، فإن ميزات تحسين المسار في Zeo تمكنهم من خدمة المزيد من الأفراد بشكل فعال، مما يعزز دعم المجتمع وجهود التوعية.

من خلال تضمين الصناعات المتخصصة مثل صيانة العشب وحرث الثلوج، تثبت Zeo قدرتها على التكيف وفائدتها في مواجهة التحديات الفريدة لمختلف المهام الموجهة نحو الخدمة، مما يضمن أنه بغض النظر عن الصناعة، يمكن للمحترفين الاعتماد على Zeo لتبسيط عمليات تخطيط وإدارة مساراتهم. سواء كنت تدير فريقًا صغيرًا أو أسطولًا كبيرًا، توفر Zeo الأدوات التي تحتاجها لتحسين عملياتك وتقديم خدمة استثنائية.

تم تصميم Zeo Route Planner للسائقين ومديري الأساطيل. وهو يدعم مجموعة واسعة من التطبيقات، بما في ذلك تلك المتعلقة بالخدمات اللوجستية، والتجارة الإلكترونية، وتوصيل الطعام، والخدمات المنزلية، لتلبية احتياجات المهنيين والشركات التي تتطلب تخطيطًا فعالاً ومحسنًا للمسار لعملياتها.

نعم، يمكن استخدام Zeo لأغراض إدارة الأفراد والأسطول. يستهدف تطبيق Zeo Route Planner السائقين الأفراد الذين يحتاجون إلى خدمة محطات توقف متعددة بكفاءة، بينما تم تصميم Zeo Fleet Platform لمديري الأساطيل الذين يتعاملون مع سائقين متعددين، ويقدم حلولًا لتحسين المسارات وإدارة عمليات التسليم على نطاق أوسع.

نعم، يوفر Zeo Route Planner خيارات توجيه صديقة للبيئة تعطي الأولوية للطرق لتقليل استهلاك الوقود وتقليل انبعاثات الكربون. ومن خلال تحسين المسارات لتحقيق الكفاءة، تساعد Zeo الشركات على تقليل تأثيرها البيئي.

تساهم منصات تحسين المسار مثل Zeo بطبيعتها في تحقيق الاستدامة من خلال تحسين المسارات لتقليل مسافة السفر والوقت، مما قد يؤدي إلى انخفاض استهلاك الوقود، وبالتالي تقليل الانبعاثات.

Zeo Route Planner هي أداة متعددة الاستخدامات تلبي احتياجات مجموعة واسعة من الصناعات، ولكل منها تحدياتها ومتطلباتها الفريدة. في حين أن Zeo مصمم بشكل أساسي لتحسين المسارات لأغراض مختلفة، فإن تطبيقه يمتد إلى ما هو أبعد من مهام التسليم العامة.

وإليك كيفية تكييف Zeo خصيصًا لتلبية احتياجات قطاعات الرعاية الصحية وتجارة التجزئة وتوصيل الأغذية:
الرعاية الصحية: في قطاع الرعاية الصحية، حيث يكون الوقت في كثير من الأحيان أمرًا جوهريًا، يتألق Zeo بميزات مصممة لتحديد أولويات عمليات الولادة الحرجة وزيارات المرضى:

• توجيه الأولوية: يساعد Zeo على ضمان توجيه عمليات التسليم العاجلة، مثل الأدوية الأساسية أو المعدات الطبية، لاتخاذ أسرع المسارات الممكنة.
• جدولة الفترة الزمنية: تدعم المنصة الجدولة التفصيلية، مما يسمح لمقدمي الرعاية الصحية بتحديد أوقات زيارة دقيقة لخدمات الرعاية الصحية المنزلية، وتحقيق التوازن بين الكفاءة واحتياجات المرضى.

خدمات البيع بالتجزئة
تتطلب صناعة البيع بالتجزئة، بدءًا من عمالقة التجارة الإلكترونية وحتى المتاجر المحلية، تخطيطًا ديناميكيًا للمسار لإدارة عمليات التسليم والمخزون بكفاءة:

• طرق التسليم في نفس اليوم: تعمل Zeo على تحسين طرق التسليم لدعم خيارات التسليم في نفس اليوم، وهو عامل رئيسي في تعزيز رضا العملاء والحفاظ على المنافسة.
• تخطيط التسليم بالجملة: بالنسبة لمنافذ البيع بالتجزئة التي تحتاج إلى تجديد المخزون بشكل منتظم، يمكن لـ Zeo تحسين طرق التسليم بالجملة مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل سعة السيارة وأوقات التفريغ المثالية.
• إدارة العودة: يعمل Zeo على تسهيل المعالجة الفعالة لمرتجعات العملاء، ودمج عمليات استلام المرتجعات في طرق التسليم المنتظمة من أجل التشغيل السلس.

توصيل طلبات الطعام
بالنسبة لصناعة توصيل الطعام المزدحمة، حيث تؤثر السرعة والكفاءة بشكل مباشر على رضا العملاء، توفر Zeo الأدوات الأساسية للنجاح:

• تعديل المسار الديناميكي: تسمح المنصة بإجراء تعديلات في الوقت الفعلي على طرق التسليم، مع الأخذ في الاعتبار عمليات استلام الطلب الحالية ونوافذ التسليم للعملاء.
• التنسيق متعدد التوقف: يتيح Zeo التخطيط الفعال لعمليات التسليم من مطاعم متعددة أو إلى عملاء مختلفين على مقربة، مما يضمن توفير طرق فعالة للوقت.
• ميزات التواصل مع العملاء: مع Zeo، يمكن للسائقين إبقاء العملاء على اطلاع بأوقات التسليم المتوقعة من خلال التحديثات في الوقت الفعلي، مما يعزز تجربة الخدمة الشاملة.

الخدمات اللوجستية والبريد السريع

• تخطيط الحمل الفعال: يزيد من الاستفادة من قدرة السيارة للشحن الفعال من حيث التكلفة.
• مرونة الطريق: يتكيف مع التغييرات غير المتوقعة في جداول التسليم أو المسارات، مع الحفاظ على موثوقية الخدمة.

خدمات الطوارئ

• توجيه الاستجابة السريعة: إعطاء الأولوية للطرق لمركبات الطوارئ لتقليل أوقات الاستجابة.
• الإبلاغ عن الحوادث: يسمح بالتحديثات في الوقت الحقيقي لظروف الطريق، مما يضمن الوصول بأسرع ما يمكن إلى مواقع الحوادث.

إدارة المخلفات

• طرق التجميع المحسنة: يعمل على تبسيط طرق جمع القمامة وإعادة التدوير لتحقيق الكفاءة وتقليل التأثير البيئي.
• القدرة على التكيف مع الجدول الزمني: يتكيف مع أحجام وترددات الالتقاط المختلفة، مما يحافظ على الكفاءة التشغيلية. ومن خلال توسيع حلولها المخصصة عبر هذه القطاعات المتنوعة، لا تعالج Zeo تحديات الصناعة المحددة فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء. إن تنوع المنصة وقدراتها التكيفية يجعلها أصلاً لا يقدر بثمن، مما يؤدي إلى تحسين العمليات وتعزيز التقدم عبر مجموعة واسعة من الصناعات.

الخدمة المنزلية والصيانة

• تطبيق: يفيد السباكين والكهربائيين وفنيي التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وخدمات التنظيف المنزلي من خلال تحسين مسارات السفر بين مكالمات الخدمة.
• الفوائد : زيادة عدد مكالمات الخدمة المكتملة يوميًا، وتقليل وقت السفر وتكاليفه، وتحسين أوقات الاستجابة لخدمات الطوارئ.

المبيعات العقارية والميدانية

• تطبيق: يساعد وكلاء العقارات وممثلي المبيعات على تخطيط الطرق المثلى لعرض العقارات أو اجتماعات المبيعات عبر مواقع مختلفة.
• الفوائد : زيادة عدد اجتماعات العملاء أو عروض الممتلكات يوميًا، وتقليل وقت السفر، وتحسين جودة خدمة العملاء.

نعم، يمكن تخصيص Zeo Route Planner لتلبية احتياجات حلول المؤسسات الكبيرة. فهو يوفر خيارات تخصيص مرنة، مما يسمح للشركات بتخصيص النظام الأساسي وفقًا لمتطلباتها المحددة وسير العمل وحجم العمليات.

تستخدم Zeo بنية تحتية زائدة عن الحاجة، وموازنة الأحمال، والمراقبة المستمرة لضمان التوفر العالي والموثوقية لخدماتها. بالإضافة إلى ذلك، تستثمر Zeo في بنية الخادم القوية واستراتيجيات التعافي من الكوارث لتقليل وقت التوقف عن العمل وضمان عدم انقطاع الخدمة.

يشتمل Zeo Route Planner على ميزات أمان متنوعة لحماية بيانات المستخدم، بما في ذلك التشفير والمصادقة وضوابط الترخيص والتحديثات الأمنية المنتظمة والامتثال لمعايير أمان الصناعة.

تم تصميم Zeo Route Planner مع أخذ المرونة في الاعتبار، مع إدراك أن سائقي التوصيل ومديري الأساطيل غالبًا ما يعملون في ظروف مختلفة، بما في ذلك المناطق ذات الاتصال المحدود بالإنترنت.

إليك كيفية تلبية Zeo لهذه السيناريوهات:

للإعداد الأولي للطرق، يعد الاتصال بالإنترنت ضروريًا. يمكّن هذا الاتصال Zeo من الوصول إلى أحدث البيانات واستخدام خوارزميات تحسين المسار القوية لتخطيط المسارات الأكثر كفاءة لعمليات التسليم الخاصة بك. بمجرد إنشاء المسارات، يتألق تطبيق Zeo للهاتف المحمول في قدرته على دعم السائقين أثناء التنقل، حتى عندما يجدون أنفسهم في مناطق تكون فيها خدمة الإنترنت متقطعة أو غير متوفرة.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه بينما يمكن للسائقين العمل دون اتصال بالإنترنت لإكمال مساراتهم، فقد يتم إيقاف التحديثات والاتصالات في الوقت الفعلي مع مديري الأسطول مؤقتًا حتى يتم إعادة إنشاء الاتصال. لن يتلقى مديرو الأسطول تحديثات مباشرة في المناطق التي يكون فيها الاتصال ضعيفًا، ولكن كن مطمئنًا، لا يزال بإمكان السائق اتباع المسار الأمثل وإكمال عمليات التسليم كما هو مخطط له.

بمجرد عودة السائق إلى منطقة بها اتصال بالإنترنت، يمكن للتطبيق المزامنة وتحديث حالة عمليات التسليم المكتملة والسماح لمديري الأسطول بتلقي أحدث المعلومات. ويضمن هذا النهج بقاء Zeo أداة عملية وموثوقة لعمليات التسليم، مما يسد الفجوة بين الحاجة إلى تحسين المسار المتقدم وواقع الوصول المتنوع إلى الإنترنت.

يتميز Zeo Route Planner في عدة مجالات محددة مقارنة بمنافسيه الرئيسيين:

• تحسين المسار المتقدم: تم تصميم خوارزميات Zeo لتأخذ في الاعتبار مجموعة واسعة من المتغيرات بما في ذلك أنماط حركة المرور، وسعة السيارة، وفترات وقت التسليم، واستراحات السائق. وينتج عن ذلك مسارات عالية الكفاءة توفر الوقت والوقود، وهي قدرة غالبًا ما تتجاوز حلول التحسين الأبسط التي يقدمها بعض المنافسين.
• التكامل السلس مع أدوات التنقل: يقدم Zeo بشكل فريد عمليات تكامل سلسة مع جميع أدوات التنقل الشائعة، بما في ذلك Waze وTomTom وخرائط Google وغيرها. تتيح هذه المرونة للسائقين اختيار نظام الملاحة المفضل لديهم للحصول على أفضل تجربة على الطريق، وهي ميزة لا يوفرها العديد من المنافسين.
• إضافة وحذف العنوان الديناميكي: يدعم Zeo الإضافة الديناميكية وحذف العناوين مباشرة على المسار دون الحاجة إلى إعادة تشغيل عملية التحسين. تعتبر هذه المرونة مفيدة بشكل خاص للصناعات التي تتطلب تعديلات في الوقت الفعلي، مما يميز Zeo عن الأنظمة الأساسية ذات قدرات إعادة التوجيه الأقل ديناميكية.
• إثبات شامل لخيارات التسليم: تقدم Zeo ميزات قوية لإثبات التسليم، بما في ذلك التوقيعات والصور والملاحظات، مباشرةً من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. ويضمن هذا النهج الشامل المساءلة والشفافية في عمليات التسليم، ويقدم دليلاً أكثر تفصيلاً على خيارات التسليم مقارنة ببعض المنافسين.
• حلول قابلة للتخصيص عبر الصناعات: تتميز منصة Zeo بأنها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، وتلبي مجموعة واسعة من الصناعات ذات الاحتياجات المحددة، مثل البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والمزيد. وهذا يتناقض مع بعض المنافسين الذين يقدمون نهجًا واحدًا يناسب الجميع، وليس مصممًا ليناسب المتطلبات الفريدة للقطاعات المختلفة.
• دعم عملاء استثنائي: تفتخر Zeo بتقديم دعم استثنائي للعملاء، مع أوقات استجابة سريعة ومساعدة مخصصة. يعد هذا المستوى من الدعم بمثابة فارق كبير، حيث يضمن قدرة المستخدمين على حل المشكلات بسرعة والاستفادة من خدمة سلسة وفعالة.
• الابتكار والتحديثات المستمرة: تقوم Zeo بانتظام بتحديث منصتها بميزات وتحسينات جديدة بناءً على تعليقات العملاء والتقدم التكنولوجي. ويضمن هذا الالتزام بالابتكار بقاء Zeo في طليعة تكنولوجيا تحسين المسار، وغالبًا ما تقدم إمكانات جديدة تتفوق على منافسيها.
• إجراءات أمنية صارمة: بفضل ممارسات التشفير وحماية البيانات المتقدمة، يضمن Zeo أمان بيانات المستخدم وخصوصيته، مما يجعله خيارًا موثوقًا به للشركات المهتمة بأمن المعلومات. ويتجلى هذا التركيز على الأمان بشكل أكثر وضوحًا في عروض Zeo مقارنة ببعض المنافسين الذين قد لا يمنحون هذا الجانب الأولوية بدرجة كبيرة.

للحصول على مقارنة تفصيلية بين Zeo Route Planner ومنافسين محددين، وتسليط الضوء على هذه الفروق وغيرها، قم بزيارة صفحة المقارنة الخاصة بـ Zeo-
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

يتم استخدام Zeo Route Planner من قبل أكثر من 300000 سائق في أكثر من 150 دولة. إلى جانب هذا، يدعم Zeo لغات متعددة. يدعم Zeo حاليًا أكثر من 100 لغة ويخطط للتوسع لمزيد من اللغات أيضًا.

اللغات المتاحة مذكورة أدناه:

• الإنجليزية – أون
• الإسبانية (الإسبانية) – وفاق
• الإيطالية (الإيطالية) - ذلك
• الفرنسية (الفرنسية) – الاب
• الألمانية (دويتشه) – دي
• البرتغالية (البرتغالية) – نقطة
• ميلاي (البهاسا ملايو) – مللي
• العربية (عربي) – آر
• البهاسا الإندونيسية - في
• الصينية (المبسطة) (简体中文) – cn
• الصينية (التقليدية) (中國傳統的) - تو
• اليابانية (日本人) - جا
• التركية (التركية) – ص
• الفلبين (الفلبين) – فل
• الكانادا (ಕನ್ನಡ) – كن
• المالايالامية (മലയാളം) – مل
• التاميل (തമിഴ്) - تا
• الهندية (हिन्дी) - مرحبًا
• البنغالية (বुংলम) - مليار
• الكورية (한국인) - كو
• اليونانية (Ενικά) – ش
• اللغة العبرية ( ᴴᴴᴺᴺ) - iw
• البولندية (بولسكي) – رر
• الروسية (Русский) – رو
• الرومانية (Română) – ريال عماني
• الهولندية (هولندا) – nl
• النرويجية (نورسك) – ن
• الأيسلندية (Íslenska) - هي
• الدنماركية (دانسك) - دا
• السويدية (svenska) – sv
• الفنلندية (سومالاينن) – فاي
• المالطية (مالطة) – جبل
• السلوفينية (Slovenščina) – sl
• الإستونية (إستلان) – وآخرون
• الليتوانية (ليتوفيز) – لتر
• السلوفاكية (سلوفاك) – كورونا
• اللاتفية (لاتفيتيس) – lv
• المجرية (المجرية) – هو
• الكرواتية (هرفاتسكي) – ساعة
• البلغارية (бълgarски) - ب
• التايلاندية (ไทย) – ث
• الصربية (Спски) - ريال
• البوسنية (بوسانسكي) – بكالوريوس
• الأفريكانية (الأفريكانية) – بالعربية
• الألبانية (Shqiptare) - قدم مربع
• الأوكرانية (Український) – المملكة المتحدة
• الفيتنامية (Tiếng Việt) – السادس
• الجورجية (ქართველი) – كا”

نعم، ستكون أسباب الفشل المحددة، بما في ذلك الأسباب المخصصة، مرئية على صفحة الملعب وسيتم تضمينها في التقارير وفقًا للوظيفة الحالية.

نعم، ستكون الأسباب المحددة (افتراضية أو مخصصة) في ميزة إدارة أسباب فشل التوقف مرئية للسائقين. عندما يتم وضع علامة على توقف ما على أنه فشل في التسليم أو الاستلام، سيرى السائقون قائمة محدثة بالأسباب على واجهتهم، مما يسمح لهم باختيار السبب الأكثر ملاءمة للفشل.

يتيح لك Zeo إنشاء مسارات لدول أخرى، ولكن اعتمادًا على تكاليف الاشتراك في الدولة التي ترغب فيها، قد يُطلب منك ترقية خطتك. إذا كان هذا ينطبق عليك، فسوف يرشدك Zeo خلال العملية.

بمجرد حفظ مجموعة الأسباب الجديدة، يتم تطبيق التغييرات على الفور. ومع ذلك، يمكنك دائمًا تعديل الأسباب أو استخدام زر "تعيين إلى الافتراضي" للعودة إلى الأسباب الافتراضية في أي وقت. يرجى ملاحظة أنه لن يتم تطبيق أي تغييرات جديدة إذا تم تنفيذها أثناء وجود السائق على الطريق.

نعم، يجب على مالك الأسطول تحديد سبب واحد على الأقل (سواء كان افتراضيًا أو مخصصًا) من قائمة أسباب الفشل الافتراضية المتاحة في Zeo لحفظ التغييرات. إذا حاولت إلغاء تحديد جميع الأسباب، فستطالبك رسالة خطأ بتحديد سبب واحد على الأقل.

يوفر لك Zeo ميزة يمكنك من خلالها إعادة ترتيب نقاط التوقف وتعديلها بسهولة بمجرد إضافتها دون استخدام السحب والإفلات فعليًا.
للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:

1. أنشئ طريقًا وأضف جميع المحطات في المسار. لمعرفة كيفية إضافة توقفات، راجع كيفية استيراد توقفات من Excel
2. بمجرد إضافة المحطات، سترى قائمة بجميع المحطات التي تمت إضافتها، لإعادة ترتيب المحطات، سيظهر لك زر على يسار رقم الوقف. انقر عليه.
3. ستظهر قائمة منبثقة توضح الموضع الحالي للتوقف في القائمة، وإذا كنت ترغب في تحديثه، فستكون القائمة المنسدلة موجودة بجوار منطقة نص الموضع الحالي مباشرةً. انقر عليه.
4. الآن يمكنك وضع هذا التوقف في أي مكان في قائمة التوقفات عن طريق تحديد الفهرس الجديد من القائمة المنسدلة.
5. بمجرد الانتهاء من الترتيب، انقر على "التنقل حسب الإضافة" لإنشاء مسار للتوقف بالترتيب المحدد. سيتم الآن إنشاء المسار المطلوب مع ضبط جميع نقاط التوقف بالتسلسل بالترتيب المحدث.

نعم، يمكنك الذهاب إلى تفاصيل المسار في لوحة التحكم والتحقق من عدد محطات التوقف الناجحة وعدد محطات التوقف الفاشلة.
اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى لوحة القيادة وشاهد جميع الطرق لهذا اليوم. حدد تاريخ المسار من خلال التقويم في الزاوية اليسرى العليا وحدد المسار المناسب.
2. حدد المسار وسترى تفاصيل المسار مع توقفات المسار.
3. في كل محطة تسليم، ستتمكن من رؤية معلومات اكتمال التوقف. إذا تم تغطية التوقف من قبل السائق، فسترى ما إذا كان التوقف ناجحًا أم فاشلاً.
4. إذا كان التوقف فاشلًا، فستتمكن أيضًا من رؤية السبب (إن وجد) بجوار رسالة الفشل مباشرةً.

نعم، يمكنك الذهاب إلى تفاصيل المسار في لوحة التحكم والتحقق من تسليم الطرود بنجاح إلى العميل أم لا. اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى لوحة القيادة وشاهد جميع الطرق لهذا اليوم.
2. حدد المسار وسترى تفاصيل المسار مع توقفات المسار.
3. في كل محطة تسليم، ستتمكن من معرفة ما إذا تم تسليم الطرود للعملاء بنجاح أم لا.
4. ستتمكن أيضًا من رؤية إثبات التسليم إذا تم تمكينه. لمعرفة المزيد حول إثبات التسليم، راجع: كيف نتأكد من جمع إثبات في وقت التسليم للحصول على طبقة إضافية من تأكيد التسليم من العميل؟

يمكنك تتبع السائق الخاص بك على الطريق، كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى لوحة التحكم، وستكون قادرًا على رؤية جميع المسارات التي تم إنشاؤها لهذا اليوم، وهنا يمكنك تحديد مسارك. ستتمكن من رؤية خريطة الطريق والسائق المخصص للطريق.

بجوار اسم السائق مباشرة، سترى ضوءًا ملونًا. سيكون هذا الضوء إما أخضر أو ​​رمادي.

• الخضراء: السائق متصل بالإنترنت حاليًا أو يستخدم التطبيق في آخر 15 دقيقة، من خلال النقر على خيار الخريطة بجواره مباشرةً، يمكنك الوصول إلى الموقع الدقيق للسائق. ستتمكن من معرفة ما إذا كان السائق على الطريق الصحيح وما إذا كان يتحرك أم لا. بهذه الطريقة سوف تكون قادرا على تتبع السائق الخاص بك.
• البرتقال: إذا كان السائق نشطًا خلال الـ 24 ساعة الماضية،
• الرمادي: لم يستخدم السائق التطبيق خلال الـ 24 ساعة الماضية. لا يزال بإمكانك تتبع آخر موقع مسجل للسائق من خلال النقر على خيار الخريطة.

انتقل إلى لوحة التحكم وابحث عن رمز الجرس في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
انقر عليها وهنا سوف تكون قادرا على رؤية جميع الإخطارات.
ستتضمن هذه الإشعارات الأمور التالية:

1. معلومات حول حسابك مثل الدفع والتنشيط وما إلى ذلك.
2. تفاصيل المسار النشط: تتضمن جميع المعلومات حول السائقين على الطريق، ومحطات التوقف التي قاموا بتغطيتها، ونجاح/فشل التوقفات ولحظة انتهاء المسار. سيكون لجميع الإخطارات أيضًا وقت حدوث الحدث معهم.

1. اذهب إلى لوحة القيادة. ستجد خيار "Schedule Demo" في الزاوية اليمنى العليا.
2. انقر على الخيار وقم بتوفير تاريخ ووقت التوفر.
3. سيتعين عليك أيضًا تقديم التفاصيل التي تتضمن الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعدد برامج التشغيل واسم الشركة.
4. بمجرد ملء التفاصيل، انقر فوق جدول الحدث وسيتصل بك الفريق وفقًا لذلك.

1. انقر على البحث الشامل من شريط المهام، وسوف تظهر قائمة جديدة.
2. في نفس الصفحة، انقر على خيار "تحديد البحث حسب" وستظهر قائمة منسدلة جديدة. حدد العنوان.
3. قم بتوفير باقي التفاصيل على الصفحة والتي تتضمن التاريخ واسم التوقف الذي تبحث عنه. انقر على زر البحث.
4. ستظهر الآن تفاصيل التوقف والمسار على الشاشة والتي يمكن للمستخدم الاستفادة منها في أي تخطيط مستقبلي أو التحقق من حالة التسليم.

1. بمجرد فتح موقع ZEO Route Planner، في الزاوية اليمنى السفلية سترى اللغة الإنجليزية كلغة افتراضية. سترى أيضًا سهمًا صغيرًا بجوار اللغة مباشرةً.
2. انقر على هذا السهم الصغير، وسيظهر لك مربع حوار مفتوح حيث توجد قائمة اللغات التي يمكن استخدام النظام الأساسي بها.
3. لذا يمكنك تحديد اللغة المطلوبة وسيتم تحميلها تلقائيًا بتلك اللغة المحددة.

• انتقل إلى لوحة التحكم، وانتقل إلى أيقونة المستخدمين، وانقر على الإعدادات.
• انتقل إلى المتاجر، وانقر على إضافة متجر خيار. ستظهر قائمة جديدة حيث سيتعين عليك إضافة موقع المتجر.
• سيكون عليك تقديم عنوان المتجر هنا. وبصرف النظر عن عنوان المتجر، يمكن للمستخدم أيضًا تقديم تفاصيل المتجر التي تشمل:
  • اسم الموقع (اختياري): هذا هو اللقب الذي يمكنك تقديمه والذي سيتم استخدامه عند إضافة سائق واختيار متجر من قائمة كاملة للسائق.
  • رمز المنطقة (اختياري). يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق مريحًا وفعالًا
  • خط العرض وخط الطول للمحطة: تساعد هذه التفاصيل في تتبع موقع المحطة على الكرة الأرضية وتحسين عملية تحسين المسار.
  • مناطق التسليم: بمجرد التفعيل، يمكن للمستخدم تحديد المناطق الجغرافية على الخريطة حول المتجر والتي ستكون قابلة للخدمة. للقيام بذلك، استخدم الخريطة وانقر على خيار المؤشر أعلى الخريطة مباشرة، الآن يمكنك تعيين أي إحداثيات كنقطة زاوية وإنشاء حدود مغلقة. هذه الحدود سوف تخدم نطاق المتجر.
• بمجرد الإضافة، انقر على خيار الحفظ وستتم إضافة محطة جديدة.

للدردشة مع السائقين، ابحث عن الدردشة مع السائقين الخيار في شريط المهام هنا سترى قائمة بجميع برامج التشغيل ويمكنك الدردشة معهم بسهولة. يمكنك أيضًا إرسال مرفقات في الدردشة إذا لزم الأمر. سيحصل السائقون على هذه الرسائل في تطبيق zeo الخاص بهم.

لإضافة برامج تشغيل بسرعة وفي كل مرة في Zeo، قم بإنشاء جدول بيانات يحتوي على المعلمات المذكورة أدناه واتبع الخطوات لتحميل جدول البيانات على Zeo.

• قم بإعداد جدول البيانات الخاص بك: يتيح Zeo للمستخدم إدخال التفاصيل التالية:
  • الاسم (اختياري): هنا عليك تقديم اسم السائق. سيكون هذا الاسم مرئيًا للعميل في وقت تتبع الموقع. إن توفير اسم للسائق سيساعد أيضًا في تجنب أي ارتباك أثناء تعيين طريق للسائق مع معرف البريد الإلكتروني
  • رسائل البريد الإلكتروني (إلزامية): يحدد هذا الحقل السائق ويساعد المدير على الاتصال بالسائق على تطبيق برنامج التشغيل الخاص بـ Zeo.
  • رقم الهاتف: (اختياري) سيساعدك هذا الحقل على مشاركة تفاصيل الاتصال بالسائق أثناء تتبع التسليم
  • موقع المتجر: (اختياري) المكان الذي يقع فيه المستودع/المتجر التشغيلي للسائق. هذه قائمة منسدلة تتكون من جميع المتاجر. إذا كنت ترغب في إضافة متاجر جديدة، راجع كيفية إضافة متاجر
  • المهارات (اختياري) تساعدك على فهم تخصص السائق بحيث أنه عند إنشاء مسار جديد لمهمة يمكن لسائق محدد فقط إكمالها، يمكنك تعيينه بسهولة على الطريق. هذه قائمة منسدلة تتكون من جميع مخازن. إذا كنت ترغب في إضافة مهارات جديدة، راجع كيفية تحديد المهارات/أنواع الوظائف المختلفة للسائقين على Zeo؟
  • الوصول إلى ميزة الاستيراد: يتوفر هذا الخيار في صفحة برامج التشغيل، وتحميل برامج التشغيل. يمكنك تحميل ملف الإدخال من النظام وgoogle Drive ويمكنك تقديم رابط/عنوان url الخاص بصفحة Google. قم بتمكين إذن الوصول الخاص بك للورقة
  • يمكنك أيضًا إضافة جميع تفاصيل برنامج التشغيل يدويًا في نفس الصفحة عن طريق الوصول إلى تحميل يدويا ميزة
  • قم بتعيين بياناتك: ستحتاج إلى مطابقة الأعمدة الموجودة في جدول البيانات الخاص بك مع الحقول المناسبة في Zeo، مثل الاسم ورقم الهاتف والمهارات والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك
  • المراجعة والتأكيد: قبل الانتهاء من عملية الاستيراد، قم بمراجعة المعلومات للتأكد من صحة كل شيء. قد تتاح لك الفرصة لتعديل أو تعديل أي تفاصيل حسب الحاجة
  • أكمل عملية الاستيراد: بمجرد التحقق من كل شيء، أكمل عملية الاستيراد. ستتم إضافة برامج التشغيل الخاصة بك إلى قائمة تخطيط المسار الخاصة بك داخل Zeo.

• الوصول إلى ميزة الاستيراد: يتوفر هذا الخيار على لوحة المعلومات، حدد التوقفات->توقفات التحميل. يمكنك تحميل ملف الإدخال من النظام ومحرك جوجل ويمكنك إضافة نقاط التوقف يدويًا أيضًا. في الخيار اليدوي، يمكنك اتباع نفس الإجراء ولكن بدلاً من إنشاء ملف منفصل وتحميله، يمكنك إدخال جميع تفاصيل التوقف الضرورية هناك بنفسها
• قم بإعداد جدول البيانات الخاص بك: يمكنك الوصول إلى ملف العينة من ملف توقف الاستيراد الصفحة لفهم كل التفاصيل التي سيطلبها Zeo لتحسين المسار. من بين جميع التفاصيل، تم وضع علامة على العنوان كحقل إلزامي. التفاصيل الإلزامية هي التفاصيل التي يجب ملؤها بالضرورة لتنفيذ تحسين المسار. وبعيداً عن هذه التفاصيل،
  يتيح Zeo للمستخدم إدخال التفاصيل التالية:
  • العنوان (إلزامي) : هذا هو العنوان الصحيح الذي سيتم اتخاذه كنقطة توقف في الطريق. يتعين عليك تحديد العنوان بالكامل هنا.
  • المدينة، الولاية، الدولة (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق أكثر دقة.
  • رقم الشارع والمنزل (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق مريحًا وفعالًا
  • الرمز السري، رمز المنطقة (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق مريحًا وفعالًا
  • خطوط الطول والعرض للمحطة: تساعد هذه التفاصيل في تتبع موضع التوقف على الكرة الأرضية وتحسين عملية تحسين المسار.
  • اسم السائق الذي سيتم تعيينه (اختياري): تحتاج كل محطة إلى سائق يكمل المسار، وبمجرد إنشاء المسار، سيتلقى السائق إشعارًا لبدء المسار لمعرفة كيفية إضافة سائق، راجع كيفية إضافة السائقين يدويًا
  • إيقاف وقت البدء ووقت الانتهاء والمدة: إذا كان لا بد من تغطية التوقف تحت أوقات معينة، يمكنك استخدام هذا الإدخال. لاحظ أننا نأخذ الوقت بتنسيق 24 ساعة.
  • يجب تقديم تفاصيل العميل مثل اسم العميل ورقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف دون رمز البلد

  يمكن تغيير رمز البلد في قسم التفضيلات في الإعدادات بشكل منفصل. لتغيير رمز البلد، راجع كيفية تغيير رمز البلد

يتم استخدام جميع تفاصيل العميل المقدمة للاتصال بالعميل. سيتم إرسال الموقع المباشر للسائق إلى رقم هاتف العميل وعنوان البريد الإلكتروني.

• تفاصيل الطرود مثل وزن الطرود وحجمها وأبعادها وعدد الطرود. تعتبر تفاصيل الطرود هذه ضرورية لمدير الأسطول لفهم السيارة التي يجب استخدامها وما إذا كانت السيارة قادرة على استيعاب جميع الطرود. لمعرفة كيفية توفير سعة المركبة وأبعادها، راجع كيفية إضافة المركبات إلى الأسطول.

تشير المهارات إلى القدرات أو المؤهلات المحددة التي يمتلكها السائقون، والتي تكون ذات صلة بأنواع الخدمات التي يقدمونها

• لتعيين مركبات للسائقين، انتقل إلى السائقين في شريط المهام وانقر على السائق الذي ترغب في تعيين السيارة له.
• ستظهر قائمة جديدة تتكون من تفاصيل برنامج التشغيل. انتقل إلى خيار السيارة وانقر على خيار القائمة المنسدلة.
• حدد السيارة التي ترغب في تخصيصها لهذا السائق المعين، ثم انقر فوق "حفظ" وسيتم تخصيص السيارة لهذا السائق.

• انتقل إلى قسم الإعدادات في منصة الأسطول. خيار المركبات متاح في الإعدادات.
• ومن هناك، يمكنك إضافة وتعديل وحذف جميع المركبات المتاحة
• يمكن إضافة المركبة من خلال تقديم تفاصيل المركبة أدناه:
  • اسم المركبة: (إلزامي) يساعد هذا في تحديد المركبة الصحيحة عند تعيين المركبة للسائق للمسار، إذا كان لديك سيارتين، يمكنك بسهولة التمييز بين السيارتين على أساس أسمائهما.
  • نوع المركبة: سيارة/شاحنة/دراجة/سكوتر (اختياري): ويساعد هذا أيضًا في وقت تعيين السيارة للسائق للمسار. بالنسبة لتسليم الطرود الصغيرة، لن ترغب في تعيين شاحنة. يعد هذا مفيدًا أيضًا عندما يشهد مخطط الطريق وجود بعض القيود على الطرق على أساس نوع السيارة، لذلك إذا قمت بتحديد نوع السيارة، فسيتمكن مخطط الطريق من مراعاة ذلك وإنشاء طريق مناسب لذلك. بشكل افتراضي، يتم تحديد نوع السيارة في سيارة.
  • عدد المركبات: (اختياري) يساعد هذا في تحديد السيارة الصحيحة في وقت تعيين السيارة للسائق للمسار، إذا كان لديك العديد من السيارات، يمكنك بسهولة التمييز بين سيارتين على أساس رقمهما.
  • السعة القصوى للمركبة: (اختياري) إجمالي الكتلة/الوزن بالكيلوجرام/رطل من البضائع التي يمكن للمركبة حملها. يعد هذا أمرًا ضروريًا لفهم عدد الطرود التي يمكن أن تحملها السيارة

  يرجى ملاحظة أن هذه الميزة ستعمل فقط عند ذكر سعة الطرود الفردية، وسيتم تحسين نقاط التوقف وفقًا لذلك.

• الحد الأقصى لحجم السيارة: (اختياري) الحجم الإجمالي بالمتر المكعب للمركبة

وهذا مفيد لمعرفة عدد الطرود التي يمكن وضعها في السيارة

يرجى ملاحظة أن هذه الميزة ستعمل فقط عند ذكر حجم الطرود الفردية، وسيتم تحسين نقاط التوقف وفقًا لذلك.

• أقصى مسافة يمكن للمركبة أن تقطعها: (اختياري) الحد الأقصى للمسافة التي يمكن أن تقطعها السيارة بخزان وقود ممتلئ، وهذا يساعد في الحصول على فكرة تقريبية عن المسافة التي قطعتها السيارة والقدرة على تحمل التكاليف على الطريق
• التكلفة الشهرية لاستخدام السيارة: (اختياري) يشير هذا إلى التكلفة الثابتة لتشغيل السيارة على أساس شهري.

ستساعد هذه الإعدادات في تحسين المسارات بناءً على قدرات أسطولك ومتطلباته.

• سعة الهامش: (اختياري) السعة بنسبة % من السعة الإجمالية التي يمكن استخدامها بنجاح لوضع الطرود داخل السيارة
• حجم الهامش:(اختياري) الحجم بنسبة % من الحجم الإجمالي الذي يمكن استخدامه بنجاح لوضع الطرود داخل السيارة

• انقر على أيقونة برامج التشغيل على Zeo TaskBar.
• اضغط على إضافة سائق، ستظهر صفحة جديدة عليك فيها إدخال بيانات السائق ومن ثم إدخال جميع التفاصيل المطلوبة والتي تشمل:
  • الاسم: (اختياري): هنا عليك تقديم اسم السائق. سيكون هذا الاسم مرئيًا للعميل في وقت تتبع الموقع. إن توفير اسم للسائق سيساعد أيضًا في تجنب أي ارتباك أثناء تعيين مسار للسائق مع معرف البريد الإلكتروني.
  • رسائل البريد الإلكتروني (إلزامية): يحدد هذا الحقل السائق ويساعد المدير على الاتصال بالسائق في تطبيق السائق.
  • وقت البدء والتوقف: (اختياري) سيساعدك هذا الحقل أنت والسائق في الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار ومتى ينتهي. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك محاذاة مسارات السائق مع توقيت التحول الخاص به.
  • فترة إستراحة: الوقت أثناء نوبة عملهم عندما يكون السائق غير متوفر أو في فترة راحة.
  • رقم الهاتف: (اختياري) سيساعدك هذا الحقل على مشاركة تفاصيل الاتصال بالسائق أثناء تتبع التسليم
  • موقع المتجر: (اختياري) المكان الذي يقع فيه المستودع/المتجر التشغيلي للسائق وسيكون نقطة البداية لمساراته. هذه قائمة منسدلة تتكون من جميع المتاجر. إذا كنت ترغب في إضافة متاجر جديدة، راجع كيفية إضافة متاجر
  • مركبة: (اختياري) السيارة التي سيتم تخصيصها للسائق. هذه قائمة منسدلة تتكون من جميع المركبات. إذا كنت ترغب في إضافة مركبات جديدة، راجع كيفية إضافة مركبات في الأسطول
  • مهارات (إختيارية): يساعدك هذا على فهم تخصص السائق بحيث أنه عند إنشاء مسار جديد لمهمة يمكن لسائق محدد فقط إكمالها، يمكنك تعيينه بسهولة على المسار، وهذه قائمة منسدلة تتكون من جميع المهارات. إذا كنت ترغب في إضافة مهارات جديدة، راجع كيفية تحديد المهارات/أنواع الوظائف المختلفة للسائقين على Zeo؟
  • انقر فوق حفظ، يمكنك رؤية برامج التشغيل المضافة حديثًا. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إضافة برنامج التشغيل يدويًا.

يعد إنشاء حساب مع Zeo Fleet Planner عملية مباشرة، وإليك كيفية إعداد حسابك:

سيضمن هذا الدليل فهمًا شاملاً لعملية التسجيل، المصممة خصيصًا لتدفقك المحدد لمنصة الأسطول.

• الوصول إلى موقع الويب: عبر البحث أو الرابط المباشر: ابحث عن Zeo Route Planner على Google أو انتقل مباشرة إلى https://zeorouteplanner.com/.
• التفاعل الأولي مع موقع الويب: الصفحة المقصودة: في الصفحة الرئيسية، ابحث عن خيار البدء مجانًا في قائمة التنقل وانقر عليه.
• عملية التسجيل:
  • اختيار التسجيل: اختر تسجيل للمتابعة.
  • خيارات التسجيل:
  • التسجيل عبر Gmail: يؤدي النقر على Gmail إلى إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Google. حدد حسابك أو قم بتسجيل الدخول.
  • التسجيل عبر البريد الإلكتروني: يتطلب إدخال اسم المنظمة والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. اتبع أي مطالبات إضافية لإكمال الإعداد
• إكمال التسجيل: الوصول إلى لوحة التحكم: بعد التسجيل، سيتم توجيهك إلى لوحة التحكم الخاصة بك. هنا، يمكنك البدء في إدارة أسطولك وإضافة برامج تشغيل وتخطيط المسارات.
• التجربة والاشتراك
  • الفترة التجريبية: عادةً ما يتمتع المستخدمون الجدد بإمكانية الوصول إلى فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام. اكتشف الميزات دون التزام.
  • ترقية الاشتراك: تتوفر خيارات لترقية اشتراكك على لوحة المعلومات الخاصة بك.
  • إذا كنت تواجه أي مشكلات في عملية التسجيل، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم العملاء لدينا على support@zeoauto.in

نعم، تقدم Zeo جلسات تدريبية وعروض توضيحية متقدمة مصممة لمساعدة المستخدمين على تحسين تخطيط المسار وتعزيز استراتيجيات إدارة الأسطول. تستهدف هذه الجلسات المستخدمين الذين هم على دراية بالوظائف الأساسية لـ Zeo Route Planner وZeo Fleet Platform ولكنهم يرغبون في التعمق في الاستخدام الاستراتيجي والفعال. كما يستمر Zeo في تحميل مقاطع الفيديو المتوافقة مع ميزاته الجديدة على YouTube. لذلك يمكن للمستخدمين أيضًا أخذ مراجع منهم.

تعمل Zeo على منصة المساعدة والتوجيه حيث يتم منح أي عميل جديد إمكانية الوصول إلى الكثير من الموارد التي تشمل:

• احجز ميزة العرض التجريبي الخاص بي: هنا يتم إعطاء المستخدمين جولة حول الميزات والوظائف التي يتم تقديمها في zeo بواسطة أحد ممثلي الخدمة في zeo. لحجز عرض توضيحي، انتقل إلى خيار جدولة العرض التوضيحي في الزاوية اليمنى العليا من صفحة لوحة التحكم، وحدد التاريخ والوقت ثم سيقوم الفريق بالتنسيق معك وفقًا لذلك.
• قناة يوتيوب: لدى Zeo قناة يوتيوب مخصصة حيث يتم نشر مقاطع فيديو حول ميزات النظام الأساسي ووظائفه بانتظام.
• بلوق: تنشر Zeo مدونات حول مواضيع مختلفة تدور حول منصتها في الوقت المناسب، وهذه المدونات عبارة عن جواهر مخفية للمستخدمين الذين لديهم فضول شديد بشأن كل الميزات الجديدة المطبقة في Zeo ويرغبون في الاستفادة منها.

• تستهدف هذه المنصة مديري الأساطيل أو أصحاب الأعمال، حيث توفر لهم أدوات شاملة لمراقبة وإدارة الأسطول بأكمله، بما في ذلك تتبع المسافة التي يقطعها السائقون ومواقعهم والتوقفات التي قطعوها.
• يتيح تتبع جميع أنشطة الأسطول في الوقت الفعلي، ويقدم رؤى حول مواقع السائقين والمسافات المقطوعة والتقدم المحرز في مساراتهم.
• يمكن الوصول إلى منصة الأسطول من خلال متصفح الويب على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وهي تسمح بتخطيط وإدارة مسارات التسليم أو الاستلام على نطاق أوسع، مما يؤدي إلى تحسين العمليات للأسطول بأكمله.
• يمكن الوصول إلى منصة Zeo Fleet عبر الويب فقط.

تلبي إمكانية الوصول إلى Zeo Fleet Platform الاحتياجات المتنوعة لمديري الأساطيل من خلال مجموعة من الميزات المصممة لتخطيط المسار وإدارته.

وفيما يلي تفصيل تفصيلي للميزات والبيانات المقدمة:

يمكن الوصول إلى منصة Zeo Fleet من خلال متصفح الويب على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، مما يوفر مجموعة موسعة من الأدوات لتخطيط المسار وإدارة الأسطول.

ميزات لمديري الأسطول:

• تعيين مسار متعدد السائقين: يتيح تحميل قوائم العناوين أو استيرادها عبر واجهة برمجة التطبيقات لتعيين التوقف تلقائيًا للسائقين، وتحسين الوقت والمسافة عبر الأسطول.
• التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية: يتصل بـ Shopify وWooCommerce وZapier لأتمتة استيراد الطلبات لتخطيط مسار التسليم.
• تعيين التوقف على أساس المهارات: يتيح لمديري الأساطيل تعيين التوقفات بناءً على المهارات المحددة للسائقين، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وخدمة العملاء.
• إدارة الأسطول القابلة للتخصيص: توفر خيارات لتحسين المسارات بناءً على عوامل مختلفة، بما في ذلك تقليل الحمل أو عدد المركبات المطلوبة.

البيانات والتحليلات:
يوفر تحليلات شاملة وأدوات إعداد التقارير لمديري الأسطول لتتبع الكفاءة والأداء واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات والاتجاهات التاريخية.
باختصار، تعمل إمكانية الوصول إلى منصة Zeo Fleet على تمكين مديري الأساطيل من خلال مجموعة من الميزات والبيانات الشاملة لتخطيط وإدارة المسار بكفاءة، والمصممة خصيصًا لتلبية المتطلبات الفريدة لمستخدمي سطح المكتب.

تم تصميم Zeo Fleet Platform بشكل صريح لدعم الوصول متعدد المستخدمين. يمكن لمديري الأساطيل إنشاء وإدارة المسارات لسائقين متعددين، مما يجعلها مناسبة للفرق والعمليات الأكبر.

• يمكن للمستخدم استلام الإخطارات والتنبيهات من الأماكن التالية
• تتبع التسليم في الوقت الفعلي والدردشة داخل التطبيق: يمكن للمالك تلقي تنبيهات حول التقدم وموقع السائق على الطريق حيث يمكنه تتبع السائق على أساس الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، تسمح المنصة أيضًا بالدردشة بين المالك والسائق.
• إشعار تعيين المسار: عندما يقوم المالك بتعيين طريق للسائق، يتلقى السائق تفاصيل المسار وحتى الوقت الذي لا يقبل فيه السائق المهمة المعينة، لن يبدأ تحسين المسار. بمجرد القبول، سيتلقى المالك إشعارًا ببدء المسار، وسيستمر في تلقي الإشعارات لكل خطوة على الطريق.
• الاستخدام القائم على ربط الويب: يمكن للتطبيقات التي تستخدم zeo بمساعدة تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها الاستفادة من خطاف الويب حيث يتعين عليهم وضع عنوان URL للتطبيق الخاص بهم وسوف يتلقون تنبيهات وإشعارات حول أوقات بدء/توقف المسار، وتقدم الرحلة وما إلى ذلك.

يقدم Zeo موارد متنوعة لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء وتحقيق أقصى استفادة من ميزاته. وتشمل هذه:

• -عرض الكتاب: يساعد فريق Zeo المستخدمين الجدد على التعود على النظام الأساسي وميزاته. كل ما على المستخدم فعله هو جدولة العرض التوضيحي وسيقوم الفريق بالاتصال بالمستخدم. يمكن للمستخدم أيضًا طرح أي شكوك/استفسارات (إن وجدت) مع الفريق هناك فقط.
• -قناة يوتيوب: لدى Zeo قناة يوتيوب مخصصة حيث ينشر الفريق مقاطع فيديو تتعلق بالميزات والوظائف المتوفرة ضمن Zeo. يمكن للمستخدمين الجدد الرجوع إلى مقاطع الفيديو للحصول على تجربة تعليمية مبسطة.
• -مدونات التطبيق: يمكن للعميل الوصول إلى المدونات التي نشرتها Zeo للتعرف على المنصة والحصول على التوجيه في الوقت المناسب لجميع الميزات والوظائف الجديدة التي توفرها المنصة.
• -أقسام الأسئلة الشائعة: إجابات على جميع الأسئلة المتداولة التي ربما طرحها المستخدمون الجدد على Zeo.
• اتصل بنا: إذا كان لدى العميل أي أسئلة/مشكلات لم يتم الرد عليها في أي من الموارد المذكورة أعلاه، فيمكنه الكتابة إلينا وسيتصل بك فريق دعم العملاء في zeo لحل استفسارك.

يقدم Zeo عرضًا تجريبيًا مخصصًا لجميع المستخدمين لأول مرة. يتضمن هذا العرض التوضيحي المساعدة في الإعداد، واستكشافات الميزات، وإرشادات التنفيذ، والوصول إلى جميع الوظائف الموجودة على النظام الأساسي. يمكن لممثلي خدمة العملاء الذين يقدمون العرض التوضيحي معالجة أي أسئلة أو استفسارات أثناء عملية الإعداد. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Zeo الوثائق والبرامج التعليمية على اليوتيوب والمدونات لمساعدة المستخدمين على التنقل في خطوات الإعداد الأولية بفعالية.

تتضمن عملية ترحيل البيانات من أداة تخطيط مسار أخرى إلى Zeo تصدير معلومات التوقف من الأداة الموجودة بتنسيق متوافق (مثل CSV أو Excel) ثم استيرادها إلى Zeo. يقدم Zeo إرشادات أو أدوات لمساعدة المستخدمين في عملية الترحيل هذه، مما يضمن النقل السلس للبيانات.

يوفر دمج Zeo Route Planner في سير عمل الأعمال الحالية نهجًا مبسطًا لإدارة عمليات التسليم وعمليات الأسطول. تعمل هذه العملية على تحسين الكفاءة من خلال ربط إمكانات Zeo القوية لتحسين المسار مع تطبيقات البرامج الأساسية الأخرى التي تستخدمها الشركة.

فيما يلي دليل مفصل حول كيفية تحقيق الشركات لهذا التكامل:

• فهم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Zeo Route Planner: ابدأ بالتعرف على وثائق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Zeo Route Planner. تتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) الاتصال المباشر بين Zeo والأنظمة الأخرى، مما يسمح بالتبادل التلقائي للمعلومات مثل تفاصيل التوقف ونتائج تحسين المسار وتأكيدات التسليم.
• Shopify التكامل: بالنسبة للشركات التي تستخدم Shopify للتجارة الإلكترونية، يسمح تكامل Zeo بالاستيراد التلقائي لأوامر التسليم إلى Zeo Route Planner. تلغي هذه العملية إدخال البيانات يدويًا وتضمن تحسين جداول التسليم استنادًا إلى أحدث معلومات الطلب. يتضمن الإعداد تكوين موصل Shopify-Zeo داخل متجر تطبيقات Shopify أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Zeo لدمج متجر Shopify الخاص بك بشكل مخصص.
• التكامل مع زابير: يعمل Zapier كجسر بين Zeo Route Planner وآلاف التطبيقات الأخرى، مما يمكّن الشركات من أتمتة سير العمل دون الحاجة إلى تعليمات برمجية مخصصة. على سبيل المثال، يمكن للشركات إعداد Zap (سير عمل) الذي يضيف تلقائيًا محطة تسليم جديدة في Zeo كلما تم تلقي طلب جديد في تطبيقات مثل WooCommerce، أو حتى عبر النماذج المخصصة. ويضمن ذلك مزامنة عمليات التسليم بسلاسة مع المبيعات وإدارة العملاء وعمليات الأعمال الهامة الأخرى.

لإضافة سبب مخصص لفشل التوقف، اتبع الخطوات التالية:

1. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة وإدارتها بالانتقال إلى قسم التفضيلات داخل Zeo وتحديد توقف عن الأسباب الفاشلة اختيار. انقر فوق تفعيل.

2. ستظهر قائمة جديدة حيث يمكنك إدخال السبب المخصص الخاص بك.

3. اكتب السبب في حقل الإدخال ضمن الأسباب المخصصة واضغط على Enter. انقر فوق "تطبيق"، وسيتم إضافة السبب الجديد إلى قائمة أسباب الفشل.

نعم، يمكنك حذف أي سبب مخصص أضفته. اتبع الخطوات التالية:

1. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة وإدارتها بالانتقال إلى قسم التفضيلات داخل Zeo وتحديد توقف عن الأسباب الفاشلة اختيار. انقر فوق تفعيل.

2. ستظهر قائمة جديدة حيث يمكنك حذف الأسباب المخصصة الخاصة بك.

3. انقر فوق السبب المخصص لتحريره أو استخدم زر (X) الموجود بجواره لحذفه. سيتم حذف الأسباب المخصصة من قائمة أسباب الفشل الخاصة بك.

لإعادة تعيين سبب مخصص لفشل التوقف، اتبع الخطوات التالية:

1. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة وإدارتها بالانتقال إلى قسم التفضيلات داخل Zeo وتحديد توقف عن الأسباب الفاشلة اختيار. انقر فوق تفعيل.

2. ستظهر قائمة جديدة حيث يمكنك إدخال السبب المخصص الخاص بك.

3. بالضغط على اجلس للمناقشة الزر، سيتم إلغاء تحديد جميع الأسباب المخصصة، وسيتم تحديد جميع الأسباب الافتراضية مرة أخرى.

لمنع العملاء من الاتصال بالسائقين الموجودين على الطريق لتسليم الطرود الخاصة بهم، يمكن للمستخدم تعطيل مكالمات العملاء ميزة

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

• انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
• في التفضيلات، انتقل إلى خيار الاتصال بالعملاء، وانقر عليه.
• تظهر نافذة منبثقة جديدة، اضغط على تعطيل
• ومن ثم انقر فوق "تحديث التفضيلات".
• الآن تم تعطيل ميزة الاتصال بالعميل ولن يحصل العميل على معلومات الاتصال الخاصة بالسائق للاتصال به.

إثبات التسليم هي ميزة يمكن استخدامها عندما يقوم السائق بالتسليم ويريد الحصول على دليل على ذلك. بشكل افتراضي، يتم تعطيل هذه الميزة

للحفاظ على وتسجيل المدفوعات من العملاء بعد تسليم الطرود كعلامة على التسليم واستكمال الدفع، يمكن للمستخدم استخدام خيار "POD Payment".
لاستخدامه، اتبع الخطوة التالية:

1. انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "دفع POD"، وانقر عليه.
3. تظهر نافذة منبثقة جديدة، اضغط على تمكين. ومن ثم انقر فوق "تحديث التفضيلات".
4. الآن تم تمكين ميزة الدفع POD ويمكن للسائق تسجيل تفاصيل الدفع الخاصة بالعميل في وقت تسليم الطرود.
5. بمجرد تسليم الطرود ووضع السائق علامة النجاح على التوقف، سيحصل على نافذة منبثقة بها خيار "تحصيل الدفع". بمجرد النقر فوق الخيار، سيكونون قادرين على تسجيل الدفع.
   1. تتكون قائمة الدفع من الخيارات التالية:
   2. خيار الدفع النقدي: إذا تم الدفع نقدًا، فيمكن للسائق تسجيل المبلغ المستلم.
   3. خيار الدفع عبر الإنترنت: سيكون لكل معاملة عبر الإنترنت معرف معاملة فريد مرتبط بها. لذلك، إذا تم الدفع عبر الإنترنت، يمكن للسائق تسجيل معرف المعاملة. يمكن للسائق أيضًا النقر على صورة صفحة "المعاملة الناجحة" وحفظها كدليل على تأكيد الدفع.
   4. ادفع لاحقا: إذا كان العميل يرغب في الدفع لاحقًا مباشرةً إلى مالك الأسطول، فيمكن للسائق تحديد هذا الخيار وذكر أيضًا أي تفاصيل تتعلق بالدفع في المستقبل في قسم الملاحظات.
6. بمجرد إضافة التفاصيل، انقر على زر حفظ. تمت الآن إضافة تفاصيل الدفع إلى Zeo ويمكنك رؤية هذه التفاصيل في تقرير الرحلة.

للتأكد من أن السائق لا يقوم بتحرير المسار في منتصف الطريق، يمكنك استخدام "Route Edit By Driver"، لاستخدام هذه الميزة،
اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "Route Edit By driver"، وانقر عليه.
3. تظهر نافذة منبثقة جديدة، اضغط على تعطيل. ومن ثم انقر فوق "تحديث التفضيلات".
4. تم الآن تعطيل ميزة "تحرير المسار بواسطة برنامج التشغيل" ولن يتمكن السائق من تعديل المسار.

لتجنب أنواع معينة من الطرق أثناء إنشاء المسار، يمكنك استخدام ميزة "تجنب المعلمات" حيث يمكنه ذكر نوع الطرق التي يجب تجنبها، لاستخدام هذه الميزة،
اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "Avoid Params"، وانقر عليه.
3. تظهر نافذة منبثقة جديدة تتكون من معلمات: أنفاق العبّارات والجسر والطريق السريع والمخاضة. انقر فوق تلك التي تريد تجنبها ثم انقر فوق "تحديث التفضيلات".
4. الآن سيتم تجنب هذه المعلمات أثناء إنشاء أي مسار.

Zeo متوفر بـ 42 لغة مختلفة، لتغيير اللغة،
اتبع الخطوات أدناه:

1. انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام، وانتقل إلى التفضيلات، ويمكنك رؤية خيار اللغة هنا.
2. اضغط على خيار اللغة، ستظهر لك قائمة اللغات التي يمكنك استخدام المنصة بها.
3. حدد اللغة المطلوبة، وانقر على تفضيلات التحديث ومن ثم يتم تحديث تفضيلاتك وفقًا لذلك ويتم تغيير لغتك.

وقت الانتظار الافتراضي هو الحد الأدنى لوقت الانتظار الذي ينتظره السائق عند التوقف إذا لم يكن جهاز الاستقبال/المجدول متاحًا عند التوقف أو متأخرًا.
لتغيير وقت الانتظار الافتراضي، قم بما يلي:

1. انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "وقت الانتظار الافتراضي للتوقف"، وانقر عليه.
3. تظهر نافذة منبثقة جديدة، قم بتوفير الوقت. ومن ثم انقر فوق "تحديث التفضيلات".
4. الآن تم تحديث وقت الانتظار الافتراضي.

1. انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "المنطقة الزمنية"، وانقر عليه.
3. تظهر قائمة منسدلة جديدة تتكون من مناطق زمنية متعددة، اختر منطقتك الزمنية. ومن ثم انقر فوق "تحديث التفضيلات".
4. الآن تم تحديث المنطقة الزمنية.

1. انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "تنسيق الوقت"، وانقر عليه.
3. تظهر نافذة منبثقة جديدة اختر من بين تنسيقي الوقت ثم انقر فوق Update Preferences.
4. الآن تم تحديث تنسيق الوقت على النظام الأساسي.

1. انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "رمز البلد"، وانقر عليه.
3. تظهر قائمة منسدلة جديدة تتكون من رموز بلدان متعددة، اختر رمز بلدك. ومن ثم انقر فوق "تحديث التفضيلات".
4. الآن تم تحديث رمز البلد. سيظهر رمز البلد عند إضافة سائق جديد، لمعرفة كيفية إضافة برامج تشغيل، راجع كيفية إضافة برامج تشغيل يدويًا. وسيظهر ذلك أيضًا عند إضافة تفاصيل العميل مثل رقم الهاتف، ولمعرفة كيفية إضافة تفاصيل التوقف راجع كيفية إضافة تفاصيل العميل في التوقفات

1. لإنشاء مسار وإضافة محطات واحدة تلو الأخرى بنفسك، حدد + الخيار من شريط المهام.

2. الآن، انقر فوق "إنشاء مسار" وسيتم نقلك إلى صفحة لإنشاء مسار جديد. انتقل إلى خيار "بحث عن عنوان" على الشاشة وأضف جميع المحطات واحدة تلو الأخرى.

3. بمجرد إضافة المحطات، انقر فوق خيار "تعيين سائق" المتوفر في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة لتعيين السائق الذي سيقود الطريق.

4. لديك الآن تفاصيل المسار التالية المملوءة مسبقًا والتي يمكن تحريرها وفقًا للمتطلبات.

• أ. اسم الطريق: (اختياري) سيساعدك هذا الحقل على تحديد مسارك بسهولة عندما يكون لديك مسارات متعددة تم إنشاؤها خلال اليوم وتحتاج إلى تعديل التغييرات في المسار في المستقبل.
• ب. وقت بدء المسار ووقت الانتهاء (اختياري): سيساعدك هذا المجال والسائق على الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار ومتى سينتهي في هذا اليوم.
• ج. موقع البداية (إلزامي) ومواقع النهاية (اختياري): سيساعد هذا في إعلام السائق ومخطط الطريق ما هي نقطة بداية الطريق وأين سينتهي الطريق، يمكن أن يكون متجرًا أو مستودعًا أو أي مكان آخر.

5. يمكن التنقل بين المحطات بشكل تسلسلي وبالطريقة التي تمت إضافتها بها عن طريق الاختيار التنقل كما تمت إضافته الخيار، وإلا يمكن للمستخدم اختيار خيار ""حفظ وتحسين"" وسوف يقوم Zeo بإنشاء الطريق للسائق المعين.

1. لتحرير المسار، انتقل إلى لوحة المعلومات، حيث يمكنك رؤية المسار.

2. انقر على خيار النقاط الثلاث، وسوف تجد خيارات متعددة، انقر على تعديل.

3. بعد ذلك، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على جميع المحطات التي لم يتم الانتهاء منها بعد. يمكنك إجراء العديد من التغييرات مثل الحذف والإضافة وتحديث المحطات.

4. تتوفر خيارات التحرير والحذف على يمين كل محطة. ويمكنك أيضًا إضافة المحطات إلى المسار من خلال خيار البحث.

5. يمكنك أيضًا تعديل تفاصيل المسار والتي تتضمن:

• أ. عنوان المسار (اختياري): سيساعدك هذا المجال على تحديد مسارك بسهولة عندما يكون لديك مسارات متعددة تم إنشاؤها خلال اليوم وتحتاج إلى تعديل التغييرات في المسار في المستقبل.
• ب. وقت البداية والنهاية (اختياري): سيساعدك هذا الحقل والسائق على الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار وموعد إنهائه. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك محاذاة مسارات السائقين مع أوقات نوبات عملهم.
• ج. تاريخ البدء (إلزامي): سيساعدك هذا الحقل والسائق على الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك إدارة مسارات متعددة مع بدء كل مسار في يوم مختلف.
• د. مكان البداية (إلزامي) ومكان النهاية (اختياري): سيساعد هذا في إعلام السائق ومخطط الطريق بالمحطات التي لا ينبغي أخذها في الاعتبار عند تخطيط الطريق، بل يجب أن تكون محطات البداية والنهاية على وجه التحديد.

6. بمجرد الانتهاء، انقر فوق "حفظ" ثم "تحسين" مرة أخرى. تم تحرير المسار بنجاح.

7. إذا كنت لا تريد تحسين المسار والتنقل فقط بترتيب معين، فيمكنك سحب وإفلات المحطات بالترتيب المطلوب ثم النقر فوق التنقل كما تمت إضافته. سيكون المسار المحدث بالترتيب الذي يريده المستخدم بالضبط.

المسار الأمثل هو المسار الذي يربط جميع المحطات بطريقة تجعل إجمالي الوقت اللازم لتغطية المسار بالكامل هو الحد الأدنى.

لحفظ مسار وتحسينه، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة + على شريط المهام لإنشاء مسار، وسوف تظهر نافذة جديدة.

2. في هذه النافذة، يجب على المستخدم تعيين برنامج التشغيل وتوفير التفاصيل التالية:

• أ. وقت البداية والنهاية (اختياري): سيساعدك هذا الحقل والسائق على الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار ووقت إنهائه. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك محاذاة مسارات السائقين مع أوقات نوبات عملهم.
• ب. تاريخ البدء (إلزامي): سيساعدك هذا الحقل والسائق على الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار. سيكون هذا مفيدًا إذا كنت مضطرًا إلى إدارة مسارات متعددة مع بدء كل مسار في يوم مختلف.
• ج. موقع البداية (إلزامي) وموقع النهاية (اختياري): سيساعد هذا في إعلام السائق ومخطط الطريق بالمحطات التي لا ينبغي أخذها في الاعتبار عند تخطيط الطريق، بل يجب أن تكون محطات البداية والنهاية على وجه التحديد.

3. الآن، يتعين على المستخدم إضافة نقاط توقف باستخدام الخيارات المتاحة. ويمكن القيام بذلك يدويًا أو عن طريق استيراد الملف أو الاختيار من المفضلات.

4. بمجرد الإضافة، انقر فوق "حفظ وتحسين". سيؤدي هذا إلى إنشاء المسار المُحسَّن.

1. قم بإنشاء مسار عن طريق استيراد جميع تفاصيل المحطات، للقيام بذلك، عليك تحديد "تحميل المحطات" في علامة التبويب "المحطات" على لوحة التحكم. يمكنك استيراد الملف من سطح المكتب أو يمكنك أيضًا تحميله من Google Drive. يتم أيضًا توفير عينة من ملف الإدخال للرجوع إليه.

2. بمجرد تحميل ملف الإدخال، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تتضمن جميع المحطات المضافة ضمن مربعات الاختيار. حدد مربع الاختيار المسمى "تحديد جميع المحطات" لتحديد جميع المحطات لتحسين المسار. يمكنك أيضًا تحديد محطات محددة من جميع المحطات التي تم تحميلها إذا كنت تريد تحسين المسار لتلك المحطات فقط. بمجرد القيام بذلك، انقر فوق الزر "التحسين التلقائي" المتوفر أعلى قائمة المحطات.

3. سيتم الآن إعادة توجيهك إلى صفحة السائقين حيث ستختار السائقين الذين سيكملون المسار. بمجرد تحديدهم، انقر فوق خيار "تعيين سائق" المتوفر في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.

4. الآن لديك تفاصيل المسار التالية مملوءة مسبقًا والتي يمكن تحريرها وفقًا للمتطلبات

• أ. اسم الطريق: (اختياري) سيساعدك هذا الحقل على تحديد مسارك بسهولة عندما يكون لديك مسارات متعددة تم إنشاؤها خلال اليوم وتحتاج إلى تعديل التغييرات في المسار في المستقبل.
• ب. وقت بدء المسار ووقت الانتهاء (اختياري): سيساعدك هذا الحقل والسائق على الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار وموعد انتهائه خلال اليوم. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك محاذاة مسارات السائقين مع أوقات نوبات عملهم.
• ج. موقع البداية (إلزامي) ومواقع النهاية (اختياري): سيساعد هذا في إعلام السائق ومخطط الطريق ما هي نقطة بداية الطريق وأين سينتهي الطريق، يمكن أن يكون متجرًا أو مستودعًا أو أي مكان آخر.

5. يمكنك استخدام خيار التحسين المتقدم الذي يمكّن ميزة الحد الأدنى للمركبة. بمجرد تمكين هذا الخيار، لن يتم تخصيص نقاط التوقف تلقائيًا للسائقين بالتساوي على أساس عدد نقاط التوقف التي سيتم تغطيتها، ولكن سيتم تخصيصها تلقائيًا للسائقين على أساس المسافة الإجمالية، والحد الأقصى لقدرة المركبة، وتوقيتات تحول السائق بغض النظر عن عدد نقاط التوقف التي سيتم تغطيتها.

6. يمكن التنقل بين المحطات بشكل تسلسلي وبالطريقة التي تمت إضافتها من خلال اختيار خيار ""التنقل كما تمت إضافته""، وإلا يمكنك اختيار خيار ""حفظ وتحسين"" وسوف يقوم Zeo بإنشاء المسار للسائقين.

7. سيتم توجيهك إلى الصفحة التي ستتمكن من خلالها من رؤية عدد الطرق المختلفة التي تم إنشاؤها، وعدد المحطات، وعدد السائقين الذين اتخذوها، وإجمالي وقت النقل.

8. يمكنك معاينة الطريق بالضغط على هذا الزر في الزاوية اليمنى العليا المسمى "عرض على ساحة اللعب".

1. قم بإعداد جدول البيانات الخاص بك: يمكنك الوصول إلى ملف النموذج من صفحة "محطات الاستيراد" لفهم جميع التفاصيل التي سيطلبها Zeo لتحسين المسار. من بين جميع التفاصيل، تم وضع علامة على العنوان كحقل إلزامي. التفاصيل الإلزامية هي التفاصيل التي يجب ملؤها بالضرورة لتنفيذ تحسين المسار.

وبصرف النظر عن هذه التفاصيل، يتيح Zeo للمستخدم إدخال التفاصيل التالية:

• أ. العنوان (إلزامي) : هذا هو العنوان الصحيح الذي سيتم استخدامه كمحطة توقف في الطريق. يجب عليك تحديد العنوان بالكامل هنا.
• ب. المدينة، الولاية، الدولة (اختياري): تساعد هذه المجالات في جعل التنقل عبر الطريق مريحًا وفعالًا.
• ج. رقم الشارع والمنزل (اختياري): تساعد هذه المجالات في جعل التنقل عبر الطريق مريحًا وفعالًا.
• د. الرمز البريدي، رمز المنطقة (اختياري): تساعد هذه المجالات في جعل التنقل عبر الطريق مريحًا وفعالًا.
• هـ. خط العرض وخط الطول للمحطة: تساعد هذه التفاصيل في تتبع موضع التوقف على الكرة الأرضية وتحسين عملية تحسين المسار.
• و. اسم السائق المطلوب تعيينه (إلزامي): يجب أن يكون لكل مسار سائق يكمل المسار، وبمجرد إنشاء مسار، سيتلقى السائق إشعارًا لبدء المسار. لمعرفة كيفية إضافة سائق، راجع كيفية إضافة السائقين يدويًا
• ز. إيقاف وقت البدء، ووقت التوقف والمدة: إذا كان لا بد من تغطية التوقف تحت أوقات معينة، يمكنك استخدام هذا الإدخال. لاحظ أننا نأخذ الوقت بتنسيق 24 ساعة.
• h. تفاصيل العميل مثل اسم العميل ورقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني. يجب تقديم رقم الهاتف بدون رمز الدولة. يمكن تغيير رمز الدولة في قسم التفضيلات في الإعدادات بشكل منفصل. لتغيير رمز الدولة، راجع كيفية تغيير رمز الدولة. يتم استخدام جميع تفاصيل العميل المقدمة للاتصال بالعميل. سيتم إرسال الموقع المباشر للسائق إلى رقم هاتف العميل وعنوان بريده الإلكتروني.
• i. تفاصيل الطرود مثل وزن الطرود وحجمها وأبعادها وعدد الطرود. تعتبر تفاصيل الطرود هذه ضرورية لمدير الأسطول لفهم السيارة التي يجب استخدامها وما إذا كانت السيارة قادرة على استيعاب جميع الطرود. لمعرفة كيفية توفير سعة المركبة وأبعادها، راجع كيفية إضافة المركبات إلى الأسطول.
• ج. نوع التوقف: هنا يمكنك ذكر ما إذا كانت المحطة هي الاستلام/التسليم. في حالة الاستلام، يمكنك أيضًا توفير التسليم المبطن. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع: كيفية إضافة التسليم المرتبط أثناء توقف الاستيراد

2. الوصول إلى ميزة الاستيراد: يتوفر هذا الخيار على لوحة المعلومات، حدد التوقفات->توقفات التحميل. يمكنك تحميل ملف الإدخال من النظام ومحرك جوجل ويمكنك إضافة نقاط التوقف يدويًا أيضًا. في الخيار اليدوي، يمكنك اتباع نفس الإجراء ولكن بدلاً من إنشاء ملف منفصل وتحميله، يفيدك zeo في إدخال جميع تفاصيل التوقف الضرورية هناك بنفسه.

3. حدد جدول البيانات الخاص بك: انقر فوق خيار الاستيراد وحدد ملف جدول البيانات من جهازك. يمكن أن يكون تنسيق الملف CSV أو XLS أو XLSX أو TSV أو .TXT أو KML.

4. قم بتخطيط بياناتك: ستحتاج إلى مطابقة الأعمدة الموجودة في جدول البيانات الخاص بك مع الحقول المناسبة في Zeo، مثل العنوان والمدينة والبلد واسم العميل ورقم الاتصال وما إلى ذلك.

5. المراجعة والتأكيد: قبل الانتهاء من عملية الاستيراد، قم بمراجعة المعلومات للتأكد من صحة كل شيء. قد تتاح لك الفرصة لتعديل أو تعديل أي تفاصيل حسب الحاجة.

6. أكمل الاستيراد: بمجرد التحقق من كل شيء، أكمل عملية الاستيراد. ستتم إضافة محطاتك إلى قائمة تخطيط المسار الخاصة بك داخل Zeo. لمعرفة كيفية إنشاء مسار بعد استيراد المحطات، راجع: كيفية إنشاء مسار بعد استيراد المحطات.

مناطق التسليم هي ميزة بمجرد تفعيلها، يمكن للمستخدم تحديد المناطق الجغرافية على الخريطة حول المتجر والتي ستكون قابلة للخدمة.
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى خيار إضافة متاجر في الإعدادات، ثم انقر على إضافة متجر. ثم حدد منطقة التسليم.
2. استخدم الخريطة وانقر على خيار المؤشر أعلى الخريطة مباشرة، والآن يمكنك تعيين أي إحداثيات كنقطة زاوية وإنشاء حدود مغلقة.
3. تحدد هذه الحدود نطاق خدمة المتجر. من خلال إنشاء منطقة التسليم، قمت بتعيين المنطقة لعمليات المتجر. عند استيراد نقاط التوقف وتشغيل التحسين باستخدام هذا المتجر كنقطة بداية، سيتضمن المسار الناتج نقاط توقف فقط داخل تلك المنطقة.

"التوقفات العكسية" هي ميزة يمكن للمستخدم من خلالها عكس ترتيب التوقفات في المسار بشكل كامل.
يرجى ملاحظة أن ميزة التوقف العكسي لن تعمل إلا إذا كانت مواقع البداية والنهاية المقدمة متماثلة.

1. من أجل عكس توقفات المسار، انتقل إلى لوحة التحكم وحدد المسار في علامة تبويب المسارات
2. يمكنك النقر على النقاط الثلاث المتاحة كخيارات على الشاشة ثم تحديد التوقفات العكسية.
3. ستتمكن الآن من رؤية جميع محطات التوقف في الطريق بترتيب عكسي.

توفر إضافة فترات زمنية للتسليم الوضوح لكل من موظفي التوصيل والمستلم، مما يضمن إجراء عمليات التسليم في أوقات مناسبة، مما يقلل من عمليات التسليم المفقودة ويعزز رضا العملاء بشكل عام.

لإضافة فترات زمنية للتسليم، اتبع الخطوات التالية:

• بمجرد إضافة محطة التوقف، انقر على المحطة لرؤية تفاصيل المحطة.
• سترى خيار إيقاف وقت البدء وإيقاف وقت الانتهاء، املأ الوقت المعني ثم اضغط على حفظ
• الآن، سيأخذ تحسين المسار الفترة الزمنية للتسليم في الاعتبار.

• بمجرد إضافة محطة التوقف، انقر على المحطة لرؤية تفاصيل المحطة.
• سترى قائمة منسدلة لأولوية الإيقاف تحتوي على خيارين عادي وفي أسرع وقت ممكن.
• عادي: وهذا يعني أن التوقف لن يحظى بأي أولوية في وقت تحسين المسار ويمكن وضعه في أي موضع من قائمة مسارات المُحسِّن.
• في اسرع وقت ممكن: ويعني هذا أن التوقف يحظى بالأولوية أثناء تحسين المسار، مما يضمن جدولته في أقرب موضع ممكن ضمن قائمة المسارات المحسنة.
• حدد الخيار واضبطه على في اسرع وقت ممكن ثم اضغط على حفظ الآن، وسيقوم Zeo بتحسين المسار بطريقة تجعل المحطات التي تم تحديد أولوياتها تحظى بأهمية أكبر من غيرها.

• بمجرد إضافة محطة التوقف، انقر على المحطة لرؤية تفاصيل المحطة.
• سترى خيار نوع الإيقاف، حدد الخيار واضبطه على التوصيل/الاستلام حسب المتطلبات ثم اضغط على حفظ
• الآن، سيأخذ تحسين المسار في الاعتبار محطتك على أساس ما إذا كانت المحطة هي التسليم أو الاستلام.
• إذا كنت ترغب في إنشاء مسار يتكون من استلام وتسليم نفس الطرود، فيمكنك استخدام ميزة التسليم المرتبط
• بمجرد ضبط نوع الإيقاف على الالتقاط، سيظهر لك خيار التسليم المرتبط على يمين الإيقاف، اضغط عليه، وستظهر نافذة جديدة.
• هنا، يمكنك تقديم جميع عمليات التسليم المرتبطة بناءً على نقطة الالتقاط. بمجرد الإضافة، انقر فوق عمليات التسليم المرتبطة وستتم إضافة نقاط التسليم الخاصة بك

• انقر على + أيقونة في الزاوية اليمنى العليا. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة جديدة لإنشاء الطريق
• ثم انقر على المفضلة. الآن، يمكنك تحديد المحطات المطلوبة التي تريد إضافتها إلى المسار. بمجرد تحديدها، انقر فوق إضافة توقف إلى الطريق.
• بمجرد إضافتها، انقر فوق حفظ وتحسين

سيؤدي هذا إلى إنشاء المسار الجديد من المحطات التي تم وضع علامة عليها كمفضلة

• انقر على الزر + أيقونة في الزاوية اليمنى العليا من dasboard. ستظهر قائمة إنشاء المسار.
• أضف نقاط التوقف باستخدام أي من الخيارات المتاحة وقم بتعيين السائق. بمجرد الانتهاء، انقر فوق التنقل كما أضيف الخيار ويتم إنشاء المسار بطريقة تمكن السائق من التنقل إلى جميع المحطات بشكل تسلسلي.

• قم بإعداد جدول البيانات الخاص بك: يمكنك الوصول إلى ملف العينة من ملف توقف الاستيراد الصفحة لفهم كل التفاصيل التي سيطلبها Zeo لتحسين المسار. من بين جميع التفاصيل، تم وضع علامة على العنوان كحقل إلزامي. التفاصيل الإلزامية هي التفاصيل التي يجب ملؤها بالضرورة لتنفيذ تحسين المسار.
  وبصرف النظر عن هذه التفاصيل، يتيح Zeo للمستخدم إدخال التفاصيل التالية:
  • العنوان (إلزامي): هذا هو العنوان الصحيح الذي سيتم اتخاذه كنقطة توقف في الطريق. يتعين عليك تحديد العنوان بالكامل هنا.
  • المدينة، الولاية، الدولة (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق مريحًا وفعالًا
  • رقم الشارع والمنزل (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق مريحًا وفعالًا
  • الرمز السري، رمز المنطقة (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق مريحًا وفعالًا
  • خطوط الطول والعرض للمحطة: تساعد هذه التفاصيل في تتبع موضع التوقف على الكرة الأرضية وتحسين عملية تحسين المسار.
  • اسم السائق الذي سيتم تعيينه (اختياري): يمكن أن يكون لكل محطة سائق معين أو يمكن تعيينها تلقائيًا لاحقًا، بمجرد إنشاء المسار، سيتلقى السائق إشعارًا لبدء المسار لمعرفة كيفية إضافة سائق، راجع كيفية إضافة السائقين يدويًا
  • إيقاف وقت البدء ووقت الانتهاء والمدة: إذا كان لا بد من تغطية التوقف تحت أوقات معينة، يمكنك استخدام هذا الإدخال. لاحظ أننا نأخذ الوقت بتنسيق 24 ساعة.
  • يجب تقديم تفاصيل العميل مثل اسم العميل ورقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف دون رمز البلد
  • يمكن تغيير رمز البلد في قسم التفضيلات في الإعدادات بشكل منفصل. لتغيير رمز البلد، راجع كيفية تغيير رمز البلد
  • يتم استخدام جميع تفاصيل العميل المقدمة للاتصال بالعميل. سيتم إرسال الموقع المباشر للسائق إلى رقم هاتف العميل وعنوان البريد الإلكتروني.
  • تفاصيل الطرود مثل وزن الطرود وحجمها وأبعادها وعدد الطرود. تعتبر تفاصيل الطرود هذه ضرورية لمدير الأسطول لفهم السيارة التي يجب استخدامها وما إذا كانت السيارة قادرة على استيعاب جميع الطرود. لمعرفة كيفية توفير سعة المركبة وأبعادها، راجع كيفية إضافة المركبات إلى الأسطول.
  • نوع التوقف: هنا يمكنك ذكر ما إذا كانت المحطة هي الاستلام/التسليم. في حالة الاستلام، يمكنك أيضًا توفير التسليم المبطن. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع: كيفية إضافة التسليم المرتبط أثناء توقف الاستيراد
  • الوصول إلى ميزة الاستيراد: يتوفر هذا الخيار على لوحة المعلومات، حدد التوقفات->توقفات التحميل. يمكنك تحميل ملف الإدخال من النظام وgoogle Drive ويمكنك تقديم رابط/عنوان url الخاص بصفحة Google. قم بتمكين إذن الوصول الخاص بك للورقة
  • خريطة بياناتك: ستحتاج إلى مطابقة الأعمدة الموجودة في جدول البيانات الخاص بك مع الحقول المناسبة في Zeo، مثل العنوان والمدينة والبلد واسم العميل ورقم الاتصال وما إلى ذلك
  • مراجعة وتأكيد: قبل الانتهاء من عملية الاستيراد، قم بمراجعة المعلومات للتأكد من صحة كل شيء. قد تتاح لك الفرصة لتعديل أو تعديل أي تفاصيل حسب الحاجة
  • أكمل الاستيراد: بمجرد التحقق من كل شيء، أكمل عملية الاستيراد. ستتم إضافة محطات التوقف الخاصة بك إلى قائمة تخطيط المسار الخاصة بك داخل Zeo. لمعرفة كيفية إنشاء مسار بمجرد استيراد نقاط التوقف، راجع: كيفية إنشاء مسار بعد استيراد نقاط التوقف

• الوصول إلى ميزة الاستيراد: يتوفر هذا الخيار على لوحة المعلومات، حدد التوقفات->توقفات التحميل. يمكنك تحميل ملف الإدخال من النظام ومحرك جوجل ويمكنك إضافة نقاط التوقف يدويًا أيضًا. في الخيار اليدوي، يمكنك اتباع نفس الإجراء ولكن بدلاً من إنشاء ملف منفصل وتحميله، يمكنك إدخال جميع تفاصيل التوقف الضرورية هناك بنفسها
• قم بإعداد إدخالاتك اليدوية: يمكنك الوصول إلى الملف النموذجي من ملف توقف الاستيراد الصفحة لفهم كل التفاصيل التي سيطلبها Zeo لتحسين المسار. من بين جميع التفاصيل، تم وضع علامة على العنوان كحقل إلزامي. التفاصيل الإلزامية هي التفاصيل التي يجب ملؤها بالضرورة لتنفيذ تحسين المسار.
  وبعيداً عن هذه التفاصيل، يتيح Zeo للمستخدم إدخال التفاصيل التالية:
  • العنوان (إلزامي): هذا هو العنوان الصحيح الذي سيتم اتخاذه كنقطة توقف في الطريق. يتعين عليك تحديد العنوان بالكامل هنا.
  • المدينة، الولاية، الدولة (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق أكثر دقة.
  • رقم الشارع والمنزل (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق مريحًا وفعالًا
  • الرمز السري، رمز المنطقة (اختياري): يساعد هذا الحقل في جعل التنقل على الطريق مريحًا وفعالًا
  • خطوط الطول والعرض للمحطة: تساعد هذه التفاصيل في تتبع موضع التوقف على الكرة الأرضية وتحسين عملية تحسين المسار.
  • اسم السائق الذي سيتم تعيينه (اختياري): تحتاج كل محطة إلى سائق يكمل المسار، وبمجرد إنشاء المسار، سيتلقى السائق إشعارًا لبدء المسار. لمعرفة كيفية إضافة سائق، راجع كيفية إضافة السائقين يدويًا.
  • إيقاف وقت البدء ووقت الانتهاء والمدة: إذا كان لا بد من تغطية التوقف تحت أوقات معينة، يمكنك استخدام هذا الإدخال. لاحظ أننا نأخذ الوقت بتنسيق 24 ساعة.
  • يجب تقديم تفاصيل العميل مثل اسم العميل ورقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف دون رمز البلد

  يمكن تغيير رمز البلد في قسم التفضيلات في الإعدادات بشكل منفصل. لتغيير رمز البلد، راجع كيفية تغيير رمز البلد

يتم استخدام جميع تفاصيل العميل المقدمة للاتصال بالعميل. سيتم إرسال الموقع المباشر للسائق إلى رقم هاتف العميل وعنوان البريد الإلكتروني.

• تفاصيل الطرود مثل وزن الطرود وحجمها وأبعادها وعدد الطرود. تعتبر تفاصيل الطرود هذه ضرورية لمدير الأسطول لفهم السيارة التي يجب استخدامها وما إذا كانت السيارة قادرة على استيعاب جميع الطرود. لمعرفة كيفية توفير سعة المركبة وأبعادها، راجع كيفية إضافة المركبات إلى الأسطول.
• نوع التوقف: هنا يمكنك ذكر ما إذا كانت المحطة هي الاستلام/التسليم. في حالة الاستلام، يمكنك أيضًا توفير التسليم المبطن. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع: كيفية إضافة التسليم المرتبط أثناء توقف الاستيراد

• انتقل إلى لوحة المعلومات وانقر على علامة التبويب "التوقفات" هنا ستجد التوقفات التي تم تحميلها. لمعرفة كيفية تحميل/استيراد التوقفات إلى Zeo، راجع كيفية استيراد التوقفات من Excel
• حدد المحطات المطلوبة عن طريق وضع علامة في خانة الاختيار الموجودة على يمين كل محطة، ثم انقر فوق تحديد خانة الاختيار الكل إذا كان المستخدم يرغب في تحديد جميع المحطات.
• انقر على خيار التحسين التلقائي. ستظهر قائمة جديدة. انقر على السائقين الذين ترغب في تخصيص محطات التوقف لهم. انقر فوق تعيين برنامج التشغيل.
• يتم إنشاء المسارات المحسنة تلقائيًا بين السائقين الذين يقسمون نقاط التوقف بالتساوي. إذا كان المستخدم لا يريد تقسيم نقاط التوقف بين السائقين على أساس عدد محطات التوقف ولكن المسافة الفعلية التي قطعها سائقوه، فيمكنه تحديد الخيار خيارات متقدمة وحدد خانة الاختيار الحد الأدنى للمركبة
• .تحقق من تفاصيل برامج التشغيل وانقر على حفظ وتحسين

نعم، يتيح Zeo للمستخدمين تحديد النوافذ الزمنية لكل موقع توقف أو توصيل. يمكن للمستخدمين إدخال فترات زمنية في تفاصيل التوقف للإشارة إلى متى يجب إجراء عمليات التسليم، وستأخذ خوارزميات تحسين المسار الخاصة بـ Zeo في الاعتبار هذه القيود عند تخطيط المسارات لضمان عمليات التسليم في الوقت المحدد. ومن أجل تحقيق ذلك، اتبع الخطوات التالية:

• أنشئ مسارًا وأضف نقاط توقف إما يدويًا أو قم باستيرادها من خلال ملف إدخال.
• بمجرد إضافة نقاط التوقف، يمكنك تحديد محطة توقف، وستظهر نافذة منبثقة وسترى تفاصيل متعددة عن محطة التوقف.
• من بين هذه التفاصيل، حدد إيقاف وقت البدء وإيقاف وقت الانتهاء واذكر التوقيتات. الآن سيتم تسليم الطرود خلال هذه الأطر الزمنية.

نعم، يسمح Zeo Route Planner بتحسين المسار استنادًا إلى أنواع وأحجام المركبات المختلفة. يمكن للمستخدمين إدخال مواصفات السيارة مثل الحجم والعدد والنوع وبدل الوزن لضمان تحسين المسارات وفقًا لذلك. يسمح Zeo بأنواع متعددة من أنواع المركبات التي يمكن للمستخدم اختيارها. وهذا يشمل السيارة والشاحنة والسكوتر والدراجة. يمكن للمستخدم اختيار نوع السيارة حسب متطلباته.

على سبيل المثال: السكوتر لديه سرعة أقل وعادة ما يستخدم لتوصيل الطعام في حين أن الدراجة لديها سرعة أعلى ويمكن استخدامها لمسافات كبيرة وتوصيل الطرود.

لإضافة مركبة ومواصفاتها اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات وحدد خيار المركبات على اليسار.
• حدد خيار إضافة مركبة المتاح في الزاوية اليمنى العليا.
• الآن ستتمكن من إضافة التفاصيل التالية للمركبة:
  • اسم المركبة:(إلزامي) يساعد هذا في تحديد المركبة الصحيحة في وقت تعيين المركبة للسائق للمسار، إذا كان لديك سيارتين، يمكنك بسهولة التمييز بين السيارتين على أساس أسمائهما.
  • نوع المركبة: سيارة/شاحنة/دراجة/سكوتر (اختياري): ويساعد هذا أيضًا في وقت تعيين السيارة للسائق للمسار. بالنسبة لتسليم الطرود الصغيرة، لن ترغب في تخصيص شاحنة. يعد هذا مفيدًا أيضًا عندما يشهد مخطط الطريق وجود بعض القيود على الطرق على أساس نوع السيارة. لذا، إذا قمت بتحديد نوع السيارة، فسيكون مخطط الطريق قادرًا على حساب ذلك وإنشاء طريق مناسب لذلك. بشكل افتراضي، يتم تحديد نوع السيارة في سيارة.
  • عدد المركبات: (اختياري) يساعد هذا في تحديد السيارة الصحيحة في وقت تعيين السيارة للسائق للمسار، إذا كان لديك العديد من السيارات، يمكنك بسهولة التمييز بين سيارتين على أساس رقمهما.
  • السعة القصوى للمركبة: (اختياري) إجمالي الكتلة/الوزن بالكيلوجرام/رطل من البضائع التي يمكن للمركبة حملها. يعد هذا أمرًا ضروريًا لفهم عدد الطرود التي يمكن أن تحملها السيارة. يرجى ملاحظة أن هذه الميزة ستعمل فقط عند ذكر سعة الطرود الفردية، وسيتم تحسين نقاط التوقف وفقًا لذلك.
  • الحد الأقصى لحجم السيارة: (اختياري) الحجم الإجمالي بالمتر المكعب للمركبة. من المفيد معرفة عدد الطرود التي يمكن أن تتسع لها المركبة. يرجى ملاحظة أن هذه الميزة ستعمل فقط عند ذكر حجم الطرود الفردية، وسيتم تحسين التوقفات وفقًا لذلك.
  • أقصى مسافة يمكن للمركبة أن تقطعها: (اختياري) الحد الأقصى للمسافة التي يمكن أن تقطعها السيارة بخزان وقود ممتلئ، وهذا يساعد في الحصول على فكرة تقريبية عن عدد الكيلومترات التي قطعتها السيارة والقدرة على تحمل التكاليف على الطريق.
  • التكلفة الشهرية لاستخدام السيارة: (اختياري) يشير هذا إلى التكلفة الثابتة لتشغيل السيارة على أساس شهري.
  • ستساعد هذه الإعدادات في تحسين المسارات بناءً على قدرات أسطولك ومتطلباته.
  • سعة الهامش: (اختياري) السعة بنسبة % من السعة الإجمالية التي يمكن استخدامها بنجاح لوضع الطرود داخل السيارة.
  • حجم الهامش:(اختياري) الحجم بنسبة % من الحجم الإجمالي الذي يمكن استخدامه بنجاح لوضع الطرود داخل السيارة.

يقدم Zeo Route Planner نهجًا مخصصًا لتحسين المسارات خصيصًا للسيارات الكهربائية أو الهجينة، مع الأخذ في الاعتبار احتياجاتها الفريدة مثل حدود النطاق ومتطلبات إعادة الشحن.
للتأكد من أن تحسين المسار الخاص بك يراعي القدرات المحددة للمركبات الكهربائية أو الهجينة، اتبع هذه الخطوات لإدخال تفاصيل السيارة، بما في ذلك أقصى نطاق للمسافة، داخل منصة Zeo:

• انتقل إلى قائمة الإعدادات وحدد السيارات خيار من الشريط الجانبي.
• انقر على الزر أضف مركبة الزر الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الواجهة.
• في نموذج تفاصيل المركبة، يمكنك إضافة معلومات شاملة عن سيارتك. هذا يتضمن:

• اسم المركبة: المعرف الفريد للمركبة.

• رقم المركبة: لوحة الترخيص أو رقم تعريفي آخر.
• نوع السيارة: حدد ما إذا كانت السيارة كهربائية أم هجينة أم تعتمد على الوقود التقليدي.
• الحجم: حجم الحمولة التي يمكن للمركبة حملها، وهي ذات صلة بتخطيط سعات التحميل.
• السعة القصوى: الحد الأقصى للوزن الذي يمكن للمركبة نقله، وهو ضروري لتحسين كفاءة التحميل.
• الحد الأقصى لنطاق المسافة: بالنسبة للمركبات الكهربائية والهجينة، أدخل الحد الأقصى للمسافة التي يمكن للمركبة أن تقطعها بشحنة كاملة أو بخزان. ويضمن هذا أن المسارات المخططة لا تتجاوز قدرة نطاق السيارة، وهو أمر بالغ الأهمية لمنع استنفاد الطاقة في منتصف الطريق.

من خلال إدخال هذه التفاصيل وتحديثها بعناية، يمكن لـ Zeo تخصيص تحسين المسار لاستيعاب النطاق المحدد واحتياجات إعادة الشحن أو التزود بالوقود للسيارات الكهربائية والهجينة. تعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لمديري الأساطيل وسائقي المركبات الكهربائية أو الهجينة، مما يسمح لهم بتحقيق أقصى قدر من الكفاءة مع تقليل التأثير البيئي لمساراتهم.

تم تصميم Zeo Route Planner للتعامل مع احتياجات التوجيه المعقدة، بما في ذلك القدرة على إدارة عمليات التسليم والالتقاط المقسمة داخل نفس المسار. تعد هذه الإمكانية أمرًا بالغ الأهمية للمستخدمين الذين يحتاجون إلى تحسين العمليات اللوجستية، مما يضمن الكفاءة والمرونة. وإليك كيفية تحقيق ذلك في منصة Zeo Fleet لمديري الأساطيل:

يقوم Zeo باستمرار بمراقبة توفر السائق وقدرته في الوقت الفعلي. إذا كانت هناك تغييرات، مثل عدم توفر السائق لمسار ما بسبب توقيت التحول أو الوصول إلى سعة السيارة، يقوم Zeo بضبط المسارات والتخصيصات ديناميكيًا لتحسين الكفاءة والحفاظ على مستويات الخدمة.

يضمن Zeo الامتثال لقوانين وأنظمة المرور المحلية من خلال الحفاظ على الميزات التالية:

• تحتوي كل إضافة مركبة على مواصفات معينة مثل النطاق والسعة وما إلى ذلك التي يملأها المستخدم أثناء إضافتها. لذلك، عندما يتم تعيين تلك المركبة المحددة لمسار ما، تتأكد Zeo من اتباع قوانين التنظيم بناءً على السعة ونوع المركبة.
• على جميع الطرق، يوفر Zeo (من خلال تطبيقات الملاحة التابعة لجهات خارجية) سرعة القيادة المناسبة بموجب جميع قوانين المرور على الطريق نفسه بحيث يظل السائق على دراية بنطاق السرعة الذي يتعين عليه القيادة فيه.

تم تصميم دعم Zeo لرحلات العودة أو تخطيط الرحلات ذهابًا وإيابًا لتبسيط العمليات للمستخدمين الذين يحتاجون إلى العودة إلى موقع البداية بعد إكمال عمليات التسليم أو الاستلام.
إليك كيفية استخدام هذه الميزة خطوة بخطوة:

يحاول تحسين مسار Zeo توفير المسار بأقصر مسافة وأقصر وقت. يساعد Zeo أيضًا إذا كان المستخدم يرغب في تحديد أولويات توقفات معينة وعدم إعطاء الأولوية للباقي، ويأخذ تحسين المسار ذلك في الاعتبار أثناء إعداد المسار. يمكن للمستخدم أيضًا تعيين الفترات الزمنية المفضلة التي يريد المستخدم من السائق أن يصل خلالها إلى المحطة، وسيتولى تحسين المسار ذلك.

يأخذ Zeo في الاعتبار عوامل مختلفة عند حساب المسارات المثالية، بما في ذلك المسافة بين محطات التوقف، ووقت السفر المقدر، وظروف حركة المرور، وقيود التسليم (مثل النوافذ الزمنية وقدرات المركبات)، وتحديد أولويات محطات التوقف، وأي تفضيلات أو قيود محددة من قبل المستخدم. ومن خلال أخذ هذه العوامل في الاعتبار، تهدف Zeo إلى إنشاء مسارات تقلل من وقت السفر والمسافة مع تلبية جميع متطلبات التسليم.

عندما يتعلق الأمر بتخطيط مساراتك مع Zeo، فإن عملية التحسين لدينا، بما في ذلك تخصيص المسارات للسائقين، تستفيد من بيانات حركة المرور التاريخية لضمان اختيار المسار بكفاءة. وهذا يعني أنه على الرغم من أن تحسين المسار الأولي يعتمد على أنماط حركة المرور السابقة، إلا أننا نوفر المرونة لإجراء التعديلات في الوقت الفعلي. بمجرد تعيين محطات التوقف، يكون لدى السائقين خيار التنقل باستخدام الخدمات الشائعة مثل خرائط جوجل أو Waze، وكلاهما يأخذ ظروف حركة المرور في الوقت الفعلي في الاعتبار. يضمن هذا المزيج أن يكون تخطيطك متجذّرًا في بيانات موثوقة، مع السماح أيضًا بإجراء تعديلات أثناء التنقل للحفاظ على عمليات التسليم في الموعد المحدد والحفاظ على مساراتك فعالة قدر الإمكان. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح حول كيفية قيام Zeo بدمج بيانات حركة المرور في تخطيط المسار، فإن فريق الدعم لدينا موجود لمساعدتك!

تقدم Zeo الآن ثلاث خطط مميزة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة:

• تحسين الطريق: مثالي للشركات التي لديها متطلبات تخطيط المسار الأساسية.
• إدارة الطريق: مُصمم لإدارة السائقين والتسليمات من البداية إلى النهاية.
• إدارة الأسطول: يوفر رؤية شاملة وتحليلات متقدمة وإشرافًا كاملاً على الفريق.

توفر كل خطة مستوى متزايدًا من الوصول والقدرات:

• تحسين المسار يركز على تخطيط الطريق الفردي.
• إدارة الطريق يضيف مهام السائق والمتجر لتبسيط عملياتك.
• إدارة الأسطول وتذهب خطوة أبعد من ذلك، حيث تقدم إدارة كاملة للفريق، وتتبعًا في الوقت الفعلي، وتحليلات قوية.

للحصول على أحدث معلومات التسعير، يرجى زيارة صفحة التسعير الخاصة بنا.

بمجرد انتهاء فترة تجربتك التجريبية، ستحتاج إلى تحديد خطة اشتراك لمواصلة استخدام Zeo دون أي انقطاع.

يمكنك بسهولة ترقية خطتك أو تخفيضها من علامة التبويب "الخطط والمدفوعات" في لوحة معلومات Zeo الخاصة بك.

نعم، إذا كنت مشتركًا في باقة قديمة، يمكنك الاستمرار في استخدامها. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لا يُمكن إضافة مقاعد جديدة. لتوسيع فريقك، ستحتاج إلى شراء مستخدمين إضافيين ضمن باقات إدارة المسارات أو إدارة الأسطول.

1. انتقل إلى الخطط والدفع وانقر على تخصيص المقاعد للسائق.

2. الآن يمكنك إجراء التغييرات في اشتراكك ومقاعد السائق وفي وقت الدفع، قم بإدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الجديدة.

3. بمجرد الإضافة، سيُطلب منك تحديد ما إذا كنت تريد الدفع من خلال بطاقة الائتمان هذه من الآن فصاعدًا أو الدفع لمرة واحدة فقط. حدد الخيار المناسب.

4. لقد تم الآن تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك بنجاح.

لمراقبة اشتراكك بشكل فعال وإدارة تخصيص المقاعد داخل Zeo Route Planner، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى قسم الخطط والمدفوعات: قم بتسجيل الدخول إلى حساب Zeo الخاص بك وتوجه مباشرة إلى لوحة التحكم. ستجد هنا قسم الخطط والمدفوعات، والذي يعمل كمركز لجميع تفاصيل اشتراكك.
• قم بمراجعة اشتراكك: في منطقة الخطط والمدفوعات، سترى نظرة عامة على خطتك الحالية، بما في ذلك إجمالي عدد المقاعد المتاحة بموجب اشتراكك ومعلومات تفصيلية عن مهمتها.
• التحقق من تعيينات المقاعد: يتيح لك هذا القسم أيضًا معرفة المقاعد المخصصة لمن، مما يوفر توضيحًا حول كيفية توزيع مواردك بين أعضاء فريقك أو السائقين.

من خلال زيارة قسم الخطط والمدفوعات في لوحة التحكم الخاصة بك، يمكنك مراقبة استخدام اشتراكك عن كثب، والتأكد من أنه يلبي متطلباتك التشغيلية باستمرار. تم تصميم هذه الميزة لتمنحك المرونة اللازمة لضبط تخصيصات المقاعد حسب الحاجة، مما يساعدك على الحفاظ على الكفاءة المثلى في جهود تخطيط مسارك.
إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على اشتراكك أو كانت لديك أسئلة حول إدارة مقاعدك، فإن فريق دعم Zeo متاح لمساعدتك بسهولة. نحن هنا للتأكد من أن تجربتك مع Zeo Route Planner مصممة بشكل مثالي لتلبية احتياجات عملك، حيث نقدم الدعم والتوجيه في كل خطوة على الطريق.

لضبط خطة الاشتراك الخاصة بك في Zeo Route Planner لتناسب احتياجاتك المتطورة بشكل أفضل، والتأكد من أن الخطة الجديدة تبدأ بمجرد انتهاء خطتك الحالية، اتبع الخطوات التالية لكل من واجهات الويب المحمولة:

• افتح لوحة المعلومات: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Zeo Route Planner. سيتم توجيهك إلى لوحة التحكم، المحور المركزي لحسابك.
• انتقل إلى الخطط والمدفوعات: ابحث عن قسم الخطط والمدفوعات داخل لوحة المعلومات. هذا هو المكان الذي توجد فيه تفاصيل اشتراكك الحالي وخيارات التعديلات.
• حدد "شراء المزيد من المقاعد" أو تعديل الخطة: انقر فوق "شراء المزيد من المقاعد" أو خيار مشابه لتغيير خطتك. يتيح لك هذا القسم تعديل اشتراكك وفقًا لاحتياجاتك.
• اختر الخطة المطلوبة للتنشيط المستقبلي: حدد الخطة الجديدة التي ترغب في التبديل إليها، مع العلم أن هذه الخطة ستصبح نشطة بمجرد انتهاء اشتراكك الحالي. سيقوم النظام بإعلامك بالتاريخ الذي ستدخل فيه الخطة الجديدة حيز التنفيذ.
• تأكيد تغيير الخطة: اتبع المطالبات لتأكيد اختيارك. سيرشدك موقع الويب خلال أي خطوات ضرورية لإنهاء تغيير خطتك، بما في ذلك الإقرار بتاريخ النقل.

قد تقدم شركة Zeo خصومات للمؤسسات غير الربحية أو المستخدمين ذوي الحجم الكبير، اعتمادًا على الترتيبات والاتفاقيات المحددة. لمزيد من التفاصيل يرجى التواصل مع دعم العملاء.

لا، لا توجد فترة التزام أو رسوم إلغاء لاشتراكات Zeo. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت دون تحمل أي رسوم إضافية.

لا تقدم Zeo عادةً المبالغ المستردة لفترات الاشتراك غير المستخدمة. ومع ذلك، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وستحتفظ بحق الوصول إلى Zeo حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية.

للحصول على عرض أسعار مخصص مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات عملك المحددة، يمكنك الاتصال بفريق مبيعات Zeo مباشرةً من خلال موقع الويب أو النظام الأساسي الخاص بهم. سيعملون معك لفهم متطلباتك وتقديم عرض أسعار شخصي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جدولة عرض توضيحي لمزيد من التفاصيل – https://calendly.com/zeorouteplanner/book-my-demo

يميز Zeo Route Planner نفسه في السوق بهيكل تسعير واضح وشفاف يعتمد على المقاعد. يضمن هذا النهج أنك تدفع فقط مقابل عدد السائقين أو المقاعد التي تحتاجها بالفعل، مما يجعله خيارًا مرنًا وفعالاً من حيث التكلفة للشركات من جميع الأحجام. سواء كنت سائقًا فرديًا أو تدير أسطولًا، تقدم Zeo خططًا مخصصة تتوافق بشكل مباشر مع متطلباتك المحددة.

بالمقارنة مع حلول تخطيط المسار الأخرى، يؤكد Zeo على الشفافية في تسعيره، بحيث يمكنك بسهولة فهم نفقاتك وتوقعها دون القلق بشأن الرسوم المخفية أو التكاليف غير المتوقعة. يعد نموذج التسعير المباشر هذا جزءًا من التزامنا بتوفير القيمة والبساطة لمستخدمينا.

لمعرفة كيفية مقارنة Zeo بالخيارات الأخرى في السوق، نشجعك على استكشاف مقارنة تفصيلية للميزات والأسعار ومراجعات العملاء. لمزيد من الأفكار والعثور على الخطة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل، تفضل بزيارة صفحة المقارنة الشاملة الخاصة بنا - https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

باختيار Zeo، فإنك تختار حل تخطيط الطريق الذي يقدر الوضوح ورضا المستخدم، مما يضمن حصولك على جميع الأدوات التي تحتاجها لتحسين عمليات التسليم الخاصة بك بكفاءة.

إذا اخترت إلغاء اشتراكك في Zeo Route Planner، فمن المهم أن تفهم كيف يؤثر هذا القرار على بياناتك ومساراتك. إليك ما يمكنك توقعه:

• الوصول بعد الإلغاء: في البداية، قد تفقد إمكانية الوصول إلى بعض ميزات Zeo المتميزة أو الوظائف التي كانت متاحة ضمن خطة الاشتراك الخاصة بك. يتضمن ذلك أدوات تخطيط وتحسين المسار المتقدمة، من بين أشياء أخرى.
• الاحتفاظ بالبيانات والطريق: على الرغم من الإلغاء، يحتفظ Zeo ببياناتك ومساراتك لفترة محددة مسبقًا. تم تصميم سياسة الاحتفاظ هذه مع وضع راحتك في الاعتبار، مما يوفر لك المرونة اللازمة لإعادة النظر في قرارك وإعادة تنشيط اشتراكك بسهولة إذا اخترت العودة.
• إعادة التنشيط: إذا قررت العودة إلى Zeo خلال فترة الاحتفاظ هذه، فستجد أن بياناتك ومساراتك الحالية متاحة بسهولة، مما يسمح لك بالمتابعة من حيث توقفت دون الحاجة إلى البدء من الصفر.

تقدر Zeo بياناتك وتهدف إلى جعل أي انتقال سلسًا قدر الإمكان، سواء كنت ستنتقل إلينا أو تقرر الانضمام إلينا مرة أخرى في المستقبل.

عندما يتعلق الأمر باستخدام Zeo Route Planner، يمكنك أن تتوقع نموذج تسعير مباشر وشفاف. نحن نفخر بضمان إرسال جميع التكاليف مقدمًا، دون أي رسوم مخفية أو رسوم إعداد غير متوقعة تدعو للقلق. وتعني هذه الشفافية أنه يمكنك التخطيط لميزانية اشتراكك بثقة، ومعرفة ما تستلزمه الخدمة بالضبط دون أي مفاجآت. سواء كنت سائقًا فرديًا أو تدير أسطولًا، فإن هدفنا هو توفير وصول واضح ومباشر إلى جميع أدوات تخطيط المسار التي تحتاجها، بأسعار يسهل فهمها وإدارتها.

قد تقدم Zeo ضمانات الأداء أو اتفاقيات مستوى الخدمة لخطط اشتراك معينة أو اتفاقيات على مستوى المؤسسة. عادةً ما يتم توضيح هذه الضمانات والاتفاقيات في شروط الخدمة أو العقد المقدم من Zeo. يمكنك الاستفسار عن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة مع فريق المبيعات أو الدعم في Zeo.

يتم تحديد الميزات بناءً على فئة اشتراكك. للاطلاع على الميزات المتوفرة في باقتك، يُرجى مراجعة صفحة الأسعار.

يعتمد عدد المسارات التي يمكنك إنشاؤها على خطتك:
تحسين المسار: ما يصل إلى 3 مسارات في اليوم.
إدارة المسارات وإدارة الأسطول: مسارات غير محدودة.

يتوفر التتبع المباشر فقط في خطط إدارة المسار وإدارة الأسطول.

لا يشمل برنامج تحسين المسارات وصول السائق. لتفعيل هذه الميزة، يُرجى الترقية إلى إدارة المسارات أو إدارة الأسطول.

لا يشمل برنامج تحسين المسار وصول تطبيق السائق. للوصول إليه، يُرجى الترقية إلى خطة إدارة المسار أو إدارة الأسطول.

تتوفر وظيفة تعيين المسار بدءًا من خطة إدارة المسار.

يتم تضمين التتبع المباشر فقط في خطط إدارة المسار وإدارة الأسطول.

تتوفر وظيفة الاتصال حصريًا لطبقتي إدارة المسار وإدارة الأسطول.

لا تتوفر إمكانية إنشاء المركبات وتعيينها في خطة تحسين المسار.

إدارة المسار: العلامة التجارية الكاملة وتخصيص السمات.
إدارة الأسطول: تخصيص العلامة التجارية بالكامل والموضوعات.
تحسين المسار: لا يتم دعم العلامات التجارية والموضوعات المخصصة.

تتوفر ميزات إدارة المتجر بدءًا من خطة إدارة المسار.

تتوفر هذه الميزات المتقدمة فقط مع خطط إدارة المسار وإدارة الأسطول.

الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يستخدم Zeo إجراءات قوية للنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات لضمان سلامة وسلامة بياناتك. نقوم بانتظام بعمل نسخة احتياطية لخوادمنا وقواعد بياناتنا لتأمين المواقع خارج الموقع. في حالة فقدان البيانات أو تلفها، يمكننا استعادة البيانات بسرعة من هذه النسخ الاحتياطية لتقليل وقت التوقف عن العمل وضمان استمرارية الخدمة. لن يواجه المستخدم أي فقدان للبيانات، سواء كان ذلك في المسارات أو برامج التشغيل وما إلى ذلك في أي وقت أثناء تبديل الأنظمة الأساسية لتشغيل التطبيق. لن يواجه المستخدمون أيضًا أي مشكلة في تشغيل التطبيق على أجهزتهم الجديدة.

إذا واجهت مشكلات في تحسين المسار، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. أولاً، تحقق مرة أخرى من إدخال كافة معلومات العنوان والمسار بشكل صحيح. تأكد من تكوين إعدادات سيارتك وتفضيلات التوجيه بدقة. تأكد من أنك اخترت "تحسين المسار" بدلاً من "التنقل حسب الإضافة" من مجموعة الخيارات المتاحة لتخطيط المسار. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة. قم بتقديم تفاصيل حول المسارات المحددة ومعايير التحسين التي تستخدمها، بالإضافة إلى أي رسائل خطأ أو سلوك غير متوقع لاحظته.

نحن نقدر تعليقات مستخدمينا ونشجع بنشاط الاقتراحات الخاصة بالميزات والتحسينات الجديدة. يمكنك إرسال طلبات واقتراحات الميزات من خلال قنوات مختلفة، مثل أداة الدردشة على موقعنا الإلكتروني، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@zeoauto.in أو الدردشة معنا مباشرة من خلال تطبيق أو منصة Zeo Route Planner. يقوم فريق المنتج لدينا بمراجعة جميع التعليقات بانتظام ويأخذها في الاعتبار عند التخطيط للتحديثات والتحسينات المستقبلية للنظام الأساسي.

تقوم Zeo بتحديث مستخدميها بانتظام بشأن أي مشكلات معروفة أو صيانة مجدولة من خلال إشعارات البريد الإلكتروني أو الإعلانات على موقع الويب الخاص بهم أو داخل لوحة معلومات النظام الأساسي.

يمكن للمستخدمين أيضًا التحقق من صفحة حالة Zeo وفي إشعارات التطبيق للحصول على تحديثات بشأن الصيانة المستمرة أو المشكلات المبلغ عنها.

تقوم Zeo بانتظام بإصدار تحديثات وترقيات للبرامج لتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة ومعالجة أي ثغرات أمنية.

عادةً ما يتم نشر التحديثات تلقائيًا للمستخدمين، مما يضمن وصولهم إلى أحدث إصدار من النظام الأساسي دون بذل أي جهد إضافي. بالنسبة لمستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول، سيتعين عليهم تمكين ميزة التحديث التلقائي للتطبيق على أجهزتهم بحيث يمكن تحديث التطبيق تلقائيًا في الوقت المناسب.

• تعمل شركة Zeo على جمع تعليقات المستخدمين وطلبات الميزات من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني ودردشة التطبيق والاستطلاعات.
• يقوم فريق تطوير المنتج بتقييم هذه الطلبات وتحديد أولوياتها بناءً على عوامل مثل طلب المستخدم والجدوى والمواءمة الإستراتيجية مع خريطة طريق النظام الأساسي.
• هل هناك مديرو حسابات مخصصون أو ممثلو دعم لحسابات المؤسسة؟" title_tag=”h3″ schema=”faq”] فريق دعم العملاء في Zeo متاح على مدار الساعة لمساعدة المستخدمين. أيضًا، بالنسبة لحسابات الأسطول، يتوفر أيضًا مديرو الحسابات لمساعدة المستخدم في أسرع وقت ممكن.

• يتبع Zeo عملية الاستجابة للحوادث وحلها المحددة مسبقًا لتحديد الأولويات ومعالجة المشكلات الحرجة أو أوقات التوقف عن العمل على الفور.
• تحدد خطورة المشكلة مدى إلحاح الاستجابة، حيث تحظى المشكلات الحرجة باهتمام فوري وتصعيد عند الضرورة.
• يبقي Zeo المستخدمين على علم بحالة المشكلات الحرجة من خلال سلسلة محادثات الدعم/البريد ويوفر تحديثات منتظمة حتى يتم حل المشكلة بشكل مرض.

• انقر على أيقونة المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى الإعدادات.
• في الإعدادات، انتقل إلى الملف الشخصي للمستخدم الخاص بالعميل، وانقر عليه.
• هنا يمكنك تحديث كلمة المرور الخاصة بك عن طريق تقديم كلمة المرور الجديدة والقديمة.
• يرجى ملاحظة أن هناك قيود معينة على اختيار كلمة المرور مكتوبة على الصفحة يرجى الالتزام بها.
• لتغيير معرف البريد الإلكتروني، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء.

يمكنك تحميل شعارك وإضافة اسم الشركة على Zeo، بحيث عندما يصل العميل إلى الموقع المباشر للسائق، سيكون شعار شركتك مرئيًا له في الزاوية اليسرى العليا من الخريطة.
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات من أيقونة المستخدم وحدد خيار العلامة التجارية. الآن سترى خيار تحميل الشعار.
2. انقر فوق الخيار وحدد الشعار من نظامك. بمجرد التحميل، انقر فوق تحديث.
3. قم بالتمرير لأسفل وأضف اسم الشركة. بمجرد الإضافة، قم بتوفير لوحة الألوان التي تتوافق مع علامتك التجارية، ويتم ضبطها افتراضيًا على اللون الأسود.
4. تم الآن تحميل شعار علامتك التجارية وتعيين اسم الشركة وسيتم استخدامه في الوقت الذي يستخدم فيه العميل التتبع المباشر.

نعم، يمكن استخدام Zeo Route Planner جنبًا إلى جنب مع تطبيقات الملاحة الأخرى مثل خرائط Google وWaze والعديد من التطبيقات الأخرى. بمجرد تحسين المسارات داخل Zeo، يتوفر للمستخدمين خيار التنقل إلى وجهاتهم باستخدام تطبيق التنقل المفضل لديهم. يوفر Zeo المرونة للاختيار من بين موفري الخرائط والملاحة المختلفين، بما في ذلك خرائط Google وWaze وHer Maps وMapbox وBaidu وApple Maps وخرائط Yandex. تضمن هذه الميزة أن يتمكن السائقون من الاستفادة من إمكانات تحسين المسار في Zeo أثناء الاستفادة من تحديثات حركة المرور في الوقت الفعلي والواجهة المألوفة وميزات التنقل الإضافية التي يوفرها تطبيق التنقل المفضل لديهم.

يقدم Zeo Route Planner مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات المصممة لعمليات التكامل المخصصة، مما يتيح لأصحاب الأساطيل والشركات الصغيرة إنشاء المسارات وإدارتها وتحسينها بكفاءة أثناء تتبع حالة التسليم والمواقع المباشرة للسائقين.

فيما يلي ملخص لواجهات برمجة التطبيقات الرئيسية التي يوفرها Zeo لعمليات التكامل المخصصة:
المصادقة: يتم ضمان الوصول الآمن إلى واجهة برمجة التطبيقات من خلال مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات. يمكن للمستخدمين تسجيل وإدارة مفاتيح API الخاصة بهم من خلال منصة Zeo.

واجهات برمجة تطبيقات مالك المتجر:

• إنشاء توقفات: يسمح بإضافة توقفات متعددة بمعلومات مفصلة مثل العنوان والملاحظات ومدة التوقف.
• الحصول على كافة برامج التشغيل: استرداد قائمة بجميع برامج التشغيل المرتبطة بحساب صاحب المتجر.
• إنشاء برنامج تشغيل: يتيح إنشاء ملفات تعريف السائق، بما في ذلك التفاصيل مثل البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف.
• تحديث برنامج التشغيل: يسمح بتحديث معلومات السائق.
• حذف برنامج التشغيل: يسمح بإزالة برنامج التشغيل من النظام.
• إنشاء الطريق: يسهل إنشاء مسارات بنقاط بداية ونهاية محددة، بما في ذلك تفاصيل التوقف.
• الحصول على معلومات الطريق: يسترجع معلومات مفصلة حول طريق معين.
• احصل على معلومات الطريق المحسنة: يوفر معلومات الطريق الأمثل، بما في ذلك النظام الأمثل وتفاصيل التوقف.
• حذف المسار: يسمح بحذف مسار معين.
• الحصول على جميع طرق السائق: جلب قائمة بجميع الطرق المخصصة لبرنامج تشغيل معين.
• احصل على جميع طرق مالك المتجر: استرداد جميع المسارات التي أنشأها صاحب المتجر، مع خيارات التصفية بناءً على التاريخ.

توصيل الطلبات:
واجهات برمجة التطبيقات المخصصة لإدارة عمليات الالتقاط والتسليم، بما في ذلك إنشاء مسارات مع ربط محطات الالتقاط والتسليم معًا، وتحديث المسارات، وجلب معلومات المسار.

• خطافات الويب: يدعم Zeo استخدام خطافات الويب لإعلام المستخدمين بأحداث معينة، مما يسمح بالتحديثات والتكاملات في الوقت الفعلي مع الأنظمة الأخرى.
• الأخطاء: وثائق تفصيلية حول أنواع الأخطاء التي قد تتم مواجهتها أثناء تفاعلات واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يضمن قدرة المطورين على معالجة المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال.

توفر واجهات برمجة التطبيقات هذه المرونة للتخصيص المتعمق والتكامل مع الأنظمة الحالية، مما يعزز الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي لإدارة الأسطول وخدمات التسليم. لمزيد من التفاصيل، بما في ذلك مواصفات المعلمات وأمثلة الاستخدام، ننصح المستخدمين بمراجعة وثائق Zeo API المتوفرة على نظامهم الأساسي.

تتطلب المزامنة السلسة بين تطبيق الهاتف المحمول ومنصة الويب الخاصة بـ Zeo بنية قائمة على السحابة تقوم بتحديث البيانات بشكل مستمر عبر جميع واجهات المستخدم. وهذا يعني أن أي تغييرات يتم إجراؤها في التطبيق أو على منصة الويب تنعكس على الفور عبر جميع الأجهزة، مما يضمن وصول السائقين ومديري الأساطيل وأصحاب المصلحة الآخرين إلى أحدث المعلومات. يتم استخدام تقنيات مثل تدفق البيانات في الوقت الفعلي والاستقصاء الدوري للحفاظ على المزامنة، مدعومة ببنية أساسية خلفية قوية مصممة للتعامل مع كميات كبيرة من تحديثات البيانات بكفاءة. يتيح ذلك لشركة Zeo الوصول إلى الموقع المباشر لسائقيها في الوقت الفعلي، وتسهيل محادثات التطبيق وتتبع أنشطة السائق (الطريق والموقع وما إلى ذلك).

تقوم Zeo بجمع التعليقات من المستخدمين ذوي الإعاقة من خلال إجراء استطلاعات الرأي وتنظيم مجموعات التركيز وتقديم طرق مباشرة للتواصل. وهذا يساعد Zeo على فهم احتياجاتهم وتحسين ميزات إمكانية الوصول وفقًا لذلك.

Zeo مكرس لتقديم تجربة مستخدم موحدة عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية المتنوعة. ولتحقيق ذلك، نقوم بتطبيق تقنيات تصميم سريعة الاستجابة وإجراء اختبارات شاملة عبر مجموعة واسعة من الأجهزة. وهذا يضمن أن تطبيقنا يتكيف بسلاسة مع أحجام الشاشات المختلفة ودرجات الدقة وأنظمة التشغيل. يعد تركيزنا على الحفاظ على الاتساق عبر الأنظمة الأساسية أمرًا أساسيًا لالتزامنا بتقديم تجربة سلسة وموثوقة لجميع المستخدمين، بغض النظر عن اختيارهم للجهاز أو النظام الأساسي.

تدرس Zeo تقديم فرص للمستخدمين للمشاركة في الاختبار التجريبي أو البرامج التجريبية للميزات القادمة. ستتيح هذه المبادرة لمستخدمينا تجربة وظائف جديدة قبل إصدارها الرسمي وتقديم تعليقات لا تقدر بثمن للمساعدة في تحسين هذه الميزات. سيجد المستخدمون المهتمون بأن يكونوا جزءًا من هذه العملية قريبًا معلومات حول كيفية التسجيل من خلال تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني أو من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

تعترف Zeo وتكافئ المستخدمين الذين يساهمون بشكل كبير في المجتمع أو جهود تحسين المنتج. تتم مكافأة المستخدمين من خلال قسائم مجانية وأكواد خصم خاصة وما إلى ذلك

يمكن للمستخدمين مشاركة ملاحظاتهم على IOS، android، G2 وCapterra. تحتفظ Zeo أيضًا بمجتمع YouTube الرسمي حيث يمكن للمستخدمين مشاركة الخبرات والتحديات والحلول. تعمل هذه المنصات كمراكز قيمة للمشاركة المجتمعية ومشاركة المعرفة والتواصل المباشر مع أعضاء فريق Zeo.

لدى Zeo آليات معمول بها لتحديد أولويات تعليقات المستخدمين وطلبات الميزات. يتضمن ذلك تقييم تكرار طلبات المستخدمين وشدتها، وتقييم توافقها مع خريطة طريق منتج Zeo ورؤيتها، والنظر في التأثير المحتمل على تجربة المستخدم وأدائه.

ترحب Zeo بتعليقات العملاء بكل إخلاص وإذا كان تنفيذ ميزة معينة ضروريًا وسيفيد عملاء Zeo، فإن فريق Zeo ينفذها في أقرب وقت ممكن.

إذا واجهت خطأً، فتأكد من أن السبب المخصص لا يتجاوز 35 حرفًا وأنك لم تتجاوز الحد الأقصى وهو 20 سببًا. إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بدعم Zeo للحصول على المساعدة.

• قم بالدخول إلى لوحة التحكم، ثم انتقل إلى دردش معنا الخيار، انقر عليه ثم ستظهر لك قائمة منبثقة حيث يمكنك كتابة رسالتك
• اكتب استفسارك وسيقوم فريق دعم العملاء عادةً بالرد عليك في غضون 30 دقيقة.

إذا واجهت خطأ في التوجيه أو خللًا في النظام الأساسي، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة مباشرةً إلى فريق الدعم لدينا. لدينا نظام دعم مخصص لمعالجة مثل هذه المشكلات على الفور. يرجى تقديم معلومات تفصيلية حول الخطأ أو الخلل الذي واجهته، بما في ذلك أي رسائل خطأ، ولقطات الشاشة إن أمكن، والخطوات التي أدت إلى حدوث المشكلة. يمكنك الإبلاغ عن المشكلة في صفحة الدعم ضمن الإعدادات، كما يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤولي Zeo من خلال معرف البريد الإلكتروني ورقم whatsapp الموجود في نفس الصفحة.

يعد إرسال التعليقات أو الاقتراحات مباشرة داخل منصة أسطول Zeo Route Planner أمرًا سهلاً ومباشرًا. وإليك كيف يمكن للمستخدمين القيام بذلك:1. ميزة التعليقات داخل التطبيق: توفر Zeo ميزة تعليقات مخصصة داخل تطبيقها أو نظامها الأساسي، مما يسمح للمستخدمين بإرسال تعليقاتهم أو اقتراحاتهم أو مخاوفهم مباشرةً من لوحة التحكم أو قائمة الإعدادات. عادةً ما يصل المستخدمون إلى هذه الميزة من خلال الانتقال إلى ملف الإعدادات قسم داخل النظام الأساسي، حيث يجدون خيارًا مثل الدعم الفني على مدار الساعة. هنا، يمكن للمستخدمين تقديم اقتراحاتهم.
2. الاتصال بالدعم: يمكن للمستخدمين أيضًا التواصل مع فريق دعم العملاء في Zeo مباشرةً لمشاركة تعليقاتهم. يوفر Zeo عادةً معلومات الاتصال، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، للمستخدمين للتواصل مع ممثلي الدعم. يمكن للمستخدمين توصيل ملاحظاتهم عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.

يتأكد Zeo من منح أي مستخدم جديد إمكانية الوصول إلى الكثير من الموارد حتى يتمكن المستخدم (مدير الأسطول/السائق) من فهم النظام الأساسي بسهولة. هذا يتضمن:

• احجز ميزة العرض التجريبي الخاص بي: هنا يتم إعطاء المستخدمين جولة حول الميزات والوظائف التي يتم تقديمها في zeo بواسطة أحد ممثلي الخدمة في zeo.
• قناة يوتيوب: لدى Zeo قناة يوتيوب مخصصة حيث يتم نشر مقاطع فيديو حول ميزات النظام الأساسي ووظائفه بانتظام.
• بلوق: تنشر Zeo مدونات حول مواضيع مختلفة تدور حول منصتها في الوقت المناسب، وهذه المدونات عبارة عن جواهر مخفية للمستخدمين الذين لديهم فضول شديد بشأن كل الميزات الجديدة المطبقة في Zeo ويرغبون في الاستفادة منها.

نعم، توفر Zeo مواد تعليمية وأدلة لدمج منصة تخطيط المسار وإدارة الأسطول مع أنظمة الأعمال الأخرى. تتضمن هذه الموارد عادةً ما يلي:

• وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API): أدلة تفصيلية ومواد مرجعية للمطورين، تغطي كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات Zeo للتكامل مع الأنظمة الأخرى، مثل الخدمات اللوجستية وإدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية. هذه متوفرة على صفحة API في الإعدادات.
• دروس الفيديو: تتوفر مقاطع فيديو تعليمية قصيرة توضح عملية التكامل، وتسلط الضوء على الخطوات الأساسية وأفضل الممارسات على قناة Zeo Youtube.
• دعم العملاء وملاحظاتهم: الوصول إلى دعم العملاء للحصول على مساعدة مباشرة في عمليات التكامل، إلى جانب ملاحظات العملاء حيث يمكن للمستخدمين مشاركة النصائح والحلول.

تم تصميم هذه المواد لمساعدة الشركات على دمج Zeo بسلاسة في أنظمتها الحالية، وتحسين الكفاءة التشغيلية والاستفادة من إمكانات تحسين المسار عبر عملياتها.

يدعم Zeo المستخدمين بالتحديثات المستمرة وفرص التعلم من خلال:

• المدونات على الإنترنت: تحتفظ Zeo بمجموعة محدثة من المقالات والأدلة والأسئلة الشائعة للعملاء لاستكشاف استخدامها وتحسينه.
• قنوات الدعم المخصصة: الوصول المباشر إلى دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة.
• قناة يوتيوب: يمتلك Zeo قناة مخصصة على اليوتيوب حيث ينشر مقاطع فيديو تتوافق مع أحدث ميزاته ووظائفه. يمكن للمستخدمين استكشافها لجلب ميزات جديدة في عملهم.

تضمن هذه الموارد أن يكون المستخدمون على اطلاع جيد ويمكنهم استخدام وظائف Zeo المتطورة بشكل فعال.

يقدم Zeo مجموعة من خيارات المساعدة الذاتية للمستخدمين لاستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها بشكل مستقل. تمكن الموارد التالية المستخدمين من إيجاد حلول للمشكلات الشائعة بسرعة وكفاءة:

• صفحة الأسئلة الشائعة حول Zeo: هنا، يحصل المستخدم على إمكانية الوصول إلى مجموعة شاملة من الاستعلامات والمقالات التي تغطي المشكلات الشائعة ونصائح الاستخدام وأفضل الممارسات. لزيارة صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Zeo، انقر هنا: الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Zeo.
• فيديوهات تعليمية على اليوتيوب: تتوفر مجموعة من مقاطع الفيديو الإرشادية التي توضح الميزات الأساسية وتوجه المستخدمين خلال المهام والحلول الشائعة على قناة ZeoAuto على YouTube.
• بلوق: يمكن للمستخدمين الوصول إلى منشورات مدونة Zeo الثاقبة التي تغطي التحديثات والنصائح وأفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم.
• وثائق API: تتوفر معلومات تفصيلية للمطورين حول كيفية دمج واجهة برمجة تطبيقات Zeo واستخدامها، بما في ذلك الأمثلة ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها على موقع Zeo auto الإلكتروني. لمشاهدته، انتقل إلى الإعدادات->واجهة برمجة التطبيقات->مزيد من المعلومات.

يمكن للمستخدمين إرسال تجربتهم أو طلب المشورة مباشرةً من خلال تطبيق أو نظام Zeo Route Planner لمساعدة Zeo على تحسين وظائفه. وطرق القيام بذلك مذكورة أدناه:

• ميزة التعليقات داخل التطبيق: يوفر Zeo ميزة تعليقات مخصصة داخل التطبيق أو النظام الأساسي الخاص به، مما يسمح للمستخدمين بإرسال تعليقاتهم أو اقتراحاتهم أو مخاوفهم مباشرة من لوحة التحكم أو قائمة الإعدادات الخاصة بهم. عادةً ما يصل المستخدمون إلى هذه الميزة من خلال الانتقال إلى قسم ""الإعدادات"" داخل التطبيق، حيث يجدون خيارًا مثل ""الدعم"". هنا، يمكن للمستخدمين تقديم اقتراحاتهم.
• اتصل بالدعم: يمكن للمستخدمين أيضًا التواصل مع فريق دعم العملاء في Zeo مباشرةً لمشاركة تعليقاتهم. يوفر Zeo عادةً معلومات الاتصال، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، للمستخدمين للتواصل مع ممثلي الدعم. يمكن للمستخدمين توصيل ملاحظاتهم عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.

تقوم Zeo بانتظام بإصدار تحديثات وترقيات للبرامج لتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة ومعالجة أي ثغرات أمنية مع الحفاظ على تحديث المواد التدريبية والموارد والميزات. يضمن كل تحديث وصول المستخدمين إلى أحدث إصدار من النظام الأساسي دون أي جهد إضافي.

يقوم Zeo بجمع طلبات المستخدمين وتحديد أولوياتها من خلال قنوات التعليقات مثل الدعم داخل التطبيق ومراجعات التطبيقات ودعم العملاء. يتم تحليل الطلبات وتصنيفها وتحديد أولوياتها بناءً على معايير مثل تأثير المستخدم والطلب والملاءمة الإستراتيجية والجدوى. تتضمن هذه العملية فرقًا متعددة الوظائف بما في ذلك أعضاء من الهندسة وإدارة المنتجات والتصميم ودعم العملاء والتسويق. يتم دمج العناصر ذات الأولوية في خريطة طريق المنتج وإرسالها مرة أخرى إلى المجتمع.

تستكشف Zeo اتجاهات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) من أجل التحسين الديناميكي وتخصيصات المسار. تهدف هذه الابتكارات إلى تعزيز كفاءة المسار وتجربة المستخدم وقابلية التوسع في تخطيطه وتحسينه.

يقدم Zeo تحديثات أسبوعية أو شهرية، للتكيف مع احتياجات المستخدم، أو تطوير الميزات الجديدة، أو إصلاحات الأخطاء. تشتمل عملية التحديث السلسة لدينا على اختبارات صارمة، ونشر تدريجي، واتصالات المستخدم، وتحليل التعليقات، مما يضمن الانتقال السلس والحفاظ على تجربة المستخدم.

نعم، لدى Zeo فريق منتج مخصص للبحث وتطوير وظائف جديدة. يركز هذا الفريق على تحديد الاتجاهات الناشئة، واستكشاف التقنيات الجديدة، ووضع تصور للميزات التي يمكن أن تعزز تجربة المستخدم، وتحسين الكفاءة، وفتح أسواق جديدة. يعد عملهم أمرًا بالغ الأهمية لضمان بقاء Zeo في طليعة تكنولوجيا تحسين المسار والاستمرار في تلبية الاحتياجات المتطورة لمستخدميها.

يوازن Zeo بين طلبات المستخدمين للحصول على ميزات جديدة واستقرار النظام الأساسي من خلال تحديد الأولويات بناءً على القيمة والجدوى، وإجراء اختبارات مكثفة لضمان الجودة، واستخدام بنية قابلة للتطوير لدعم النمو، وجمع تعليقات المستخدمين المستمرة، وتنفيذ علامات الميزات للطرح التدريجي. ويضمن هذا النهج الابتكار دون المساس بالأداء أو سهولة الاستخدام.

تعمل شركة Zeo على توسيع قدرات التكامل الخاصة بها من خلال إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة الويب (مثل Zapier) ومنصات التجارة الإلكترونية التي يستخدمها العملاء لتبسيط العمليات وتقليل الجهد اليدوي. وتهدف مثل هذه الشراكات إلى تعزيز عروض المنتجات، وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق، ودفع الابتكار لتلبية احتياجات المستخدمين المتطورة واتجاهات الصناعة.

يضمن Zeo أن التطورات المستقبلية تتوافق مع احتياجات المستخدم واتجاهات الصناعة من خلال جمع تعليقات المستخدمين بشكل فعال، وإجراء أبحاث السوق، وتشكيل تعاون استراتيجي، واستخدام فرق متعددة الوظائف من خلال تضمين أعضاء من الهندسة وإدارة المنتجات والتصميم ودعم العملاء والتسويق والتحديث المنتظم. خارطة طريق منتجاتها. يساعد هذا النهج شركة Zeo على البقاء مستجيبة لمتطلبات المستخدمين وتحولات الصناعة، مما يضمن الابتكار المستمر والأهمية.